随着大数据、云计算、人工智慧、区块链和新型互联网等控制技术的不断成形，位数控制技术的加速发展和应用领域对社会和经济产生了不可估量的影响。如何透过控制管理手段促进科技与银行业务融合，同时实现网络化结构调整，是网络化时代各家商业银行面临的共同问题。近年来，机器业务流程智能化(RPA)控制技术的出现为民营企业网络化结构调整提供了一类全捷伊控制技术软件控制系统。RPA控制技术具备风险低、准确度高、无人值班、非入侵式、低代码等特点，能够灵巧资源整合多控制系统和快速部署代替人工操作方式。RPA控制技术为金融机构引入了一类捷伊生产力基本要素——网络化劳力，有效地重构了业务流程与服务商业模式，同时实现了营运的大幅提高效率率，促进了金融机构网络化结构调整。RPA透过非入侵智能化控制技术，可以非b网页元素、CS、.Net FrameWork、Java等介面的高效率操作方式，可以与其他智能控制崇天，具备对业务流程展开Daye和优化的潜能。当前，我国金融机构主要控制技术商业模式为CS、BS和移动端构架，RPA技术较为适合对其展开智能化代替。
一、RPA应用领域软件控制系统的构筑
RPA应用领域软件控制系统既要服务于金融机构整体网络化发展战略，也要著眼产品服务、营运管理工作和民营企业管理工作中的劳力专门化、操作方式专门化情景，应充分发挥RPA机器的位数劳力“插座”作用，对物力、设备、控制系统等生产基本要素展开有机资源整合，具体包括以下几个方面。
1.市场需求发掘
著眼关键典型情景的深度发掘，打破传统应用领域控制系统工程建设的边界，构筑虚拟化的业务流程发掘数学模型和甄选管理工作平台，建立易理解市场需求模版和可行性研究评估数学模型，辅导第一线财务人员加速发掘潜在高价值情景，形成一套可靠、易操作方式、高效率率的虚拟化应用领域软件控制系统。
2.项目实施和组织机构
透过组建各职能团队、认证工作、规划职能部门和第一线用户参与的灵巧组织机构，采用单模灵巧形式加快其工程建设速度，并持续保持发展性和灵巧性。同时注重业务流程的资源整合与丰硕成果推广，使其更快服务于业务发展并释放效率。
3.智能化模块库房工程建设
工程建设智能化模块库房时，更多的情景是基于成熟模块的建模合作Attichy，并展开F83E43Se，提高合作开发质量，降低合作开发门槛，将智能化丰硕成果及时转化为控制技术资产。
4.工程建设虚拟化全体人员“智能化”自然生态
在方案工程建设过程中，不仅要依赖控制技术职能部门的规范化潜能，对于具备较强控制技术潜能的市场需求职能部门，也应辅导使用人员自订合作开发个人化情景和展开人格维护，从而提高全体人员“智能化”水平。
5.控制技术革新应用领域
充分发挥RPA控制技术不改变原有控制系统构架和接口的优势，同时实现多控制系统资源整合与衔接。自订模块潜能提供了横向集成OCR、NLP、ASR等人工智慧控制技术的潜能，可以提高RPA机器的智能水平。工具层将设计合作开发、运行和管控展开分离，有利于各角色各司其职，形成明确的职能边界。RPA控制技术具备原生的低代码潜能，可以方便地纳入民营企业的DevOps和Scrum研发体系中。上海浦东发展银行(以下简称“浦发银行”)RPA控制技术构架如图1所示。
图1浦发银行RPA控制技术构架
6.风险控制
在RPA机器运行过程中，可以引入多重监控和控制手段展开干预，采取事前预防、事中监控和事后监督等措施，展开全方位风险控制。RPA机器不存在遗忘、主动违规和忠诚性等问题，操作方式过程可全程回溯审计，在操作方式性风险控制方面优势明显。
7.“一站式”服务平台
透过“一站式”卓越中心(Center of Excellence，COE)平台，同时实现对多个机器的智能调度、监控和预警，支持对多类型机器的全方位监控，对多种工具的负载展开动态自动均衡分配。此外，可根据临时的业务紧急度及优先级展开手动调度调整，同时实现资源集约化利用，全面支持虚拟化机器卓越中心式管理工作和虚拟化机器治理。浦发银行RPA治理框架如图2所示。
图2浦发银行RPA治理框架
8.智能化基础支撑
可考虑建立RPA专用虚拟桌面资源池，同时实现全后台、云上部署，构筑跨地理、低空间占用率和资源高度共享的机器基础环境，支持随时随地按照业务市场需求展开部署调度，从而进一步提高RPA软件控制系统的虚拟化应用领域水平。
二、RPA应用领域软件控制系统落地情景
网络化劳力的引入为银行各业务流程的设计、资源整合、拓展等提供了全捷伊解决手段，浦发银行RPA应用领域软件控制系统主要落地情景如下。
1.数据采集与处理
以往这种多路数据采集工作由手工执行，效率比较低，容易出现因疲劳等因素引发的错误或时效等问题，从而影响到最终结果。RPA机器透过智能化的业务流程，基于规则展开驱动计算，较好地解决了这类情景的痛点问题，在账务核对、报表并表校验、对账、工作底稿生成等情景均取得了良好的效果。
2.交易操作方式智能化
银行交易操作方式的特点是交易介面相对固定，业务流程和数据较为标准，具备较高操作方式可重复性。透过资源整合人工操作方式步骤，集中由RPA机器处理，可进一步缩短业务链长度，减轻人工操作方式负担。此项应用领域在疫情期间大幅降低了人工介入的时间和频次，在保障业务及时处理的同时，有效保护了银行员工的人身安全。
3.自动值班与任务分发
在银行的核算、托管和金融市场业务中，存在大量与交易对手或者上下游合作伙伴关联的业务，这类业务的一个重要特点是需要依赖合作伙伴的控制系统，并与其展开对接。例如在利率互换业务中，需在对手行资金到账后展开后续处理，要预计算形成铺底指标数据后才能展开后续工作日的正常操作。RPA机器可以自动完成这类工作，之后自动分配相关工作任务到具体岗位。此外，RPA机器可以同时实现24小时连续运转，无需人工干预，在节假日也可以不受影响。在浦发银行已经同时实现RPA机器应用领域的质检、数据发布、敏感数据扫描等多个即时处理领域，其吞吐量、响应速度和准确度较传统处理商业模式优势明显。
4.监管报送集中处理
随着金融监管力度的不断加大，监管职能部门对金融机构各项业务数据上报的及时性和准确性要求越来越高。因监管控制系统尚未开放通信接口，此前这类业务基本为手工处理，浦发银行透过部署RPA机器，同时实现了全行分支机构各项上收和集中报送业务的智能化处理，使其效率、安全性较人工处理均有较大程度的提高。
5.办公与审计智能化
日常办公中，大量的报告、公文、报表、统计、校对、邮件等控制系统均需要人工展开分类和阅办，占用了个人和专岗大量时间。审计是当前包括各大金融机构在内的各类机构手工操作方式和人员密集程度较高的重点领域之一，涉及的逻辑、数据、控制系统、稽核等内容相当广泛。上述领域传统的做法是透过设置不同的条线大量投入物力展开处理。浦发银行应用领域RPA机器在公文智能化、邮件智能化、数据发布、工单派发、制式报告自动撰写、稽核报告、审计数据堆砌与校准等多个方面同时实现了智能化处理，速度、准确度和合规性均大幅提高，而且可以同时实现724小时不间断处理。
6.测试智能化
金融机构信息控制系统非常庞大和复杂，新控制系统或存量控制系统升级均需要展开大量的测试工作，RPA控制技术很好地解决了这类问题。透过RPA的智能化潜能代替人工对全量案例展开反复回归测试，大幅提高了测试效率和质量。RPA控制技术支持全自动导入案例、自动测试、自动调整测试脚本、自动统计，是目前测试领域捷伊应用领域方向。从以上浦发银行应用领域案例来看，RPA机器较人工处理效率平均提高80%以上，个别情景处理效率提高超过200%，业务处理准确度接近100%，并可同时实现724小时连续业务处理，RPA机器较人工操作方式优势明显。
三、RPA控制技术未来发展展望
未来，RPA控制技术将在网络化结构调整过程中发挥更加重要的作用，也将随着相关控制技术的成形进一步发展壮大。一是RPA控制技术将深度融合AI控制技术，形成高度智能的可信智能化机器人员工，例如与OCR、OSR等控制技术融合形成对等非结构化数据处理潜能，从而提高RPA控制技术的认知潜能；结合NLP控制技术同时实现对自然语言情景的全方位语义理解；集成知识图谱和具备人格进化潜能的智能决策引擎同时实现人格决策等。RPA机器的全面智能化将是其未来重要的进化方向。二是RPA控制技术可以透过与智能工作流(iBPM)结合，灵巧构造端到端的崭新业务流程，包括和智能硬件(IoT)、人类员工的全面协同，构筑高度人机协同的崭新业务应用领域，真正同时实现从职业辅助到职业代替，甚至未来出现RPA机器调度人类员工的新情景，这将给未来金融机构产品服务、应用领域构架、合作开发商业模式、民营企业成本构成等多个方面带来深刻改变。三是从独立部署向全面SaaS服务化发展，改变当前独立或单点部署居多的商业模式。SaaS化部署后，将突破RPA智能智能化潜能的时间、地理和空间的限制，同时实现随用随到，“人手一个RPA助手”。未来，RPA控制技术必将成为网络化控制技术重要的核心力量之一，金融机构需持续洞察RPA控制技术的价值走向和发展趋势，并取其所长，使其成为助力行业发展的利器。
