一、小流程的边界线在这儿？
1、终端小流程可相连日常生活情景，且产业发展受QQAPP内自然生态负面影响
小流程透过与APP等协同协力形成互联网自然生态，主要就商业价值充分体现在可相连力学型态的商品和实体店服务项目，并透过SNS核裂变带来中长年点燃负面效应，逐步形成长年撷取型态。与此同时，小流程受QQ自然生态的负面影响，产业发展边界线也十分明晰。
2、全面覆盖群体边界线：QQ小流程基本上可全面覆盖全数终端网友，采用情景已逐步形成
3、金融行业龙头金融行业产业发展边界线：金融创新投资理财（缴付）、迷你游戏、旅游乘车、终端网购等小流程更切合小流程应用领域情景而产业发展较快
4、运营边界线：除迷你游戏外，QQ小流程的用户留存率较APP显著偏低，小流程的导流商业价值更为突出
对于QQ小流程“留存率不高”的认知需在不同领域具体分析：
迷你游戏：导流或分流，取决于APP对目标用户的分层运营能力；
网购小流程：营销和导流商业价值更为突出；
小流程旅行服务项目：小流程的留存率与用户的采用情况接近，鉴于旅游观光服务项目需求的低频属性，旅行服务项目TOP小流程的留存率并不低。
5、产业发展基础边界线：站在巨人的肩膀上，更易领风骚
TOP100小流程中，腾讯系占28％。
腾讯对小流程进行全面布局，自有小流程主要就分布在游戏类和日常生活类，如果加上合作/控股方的小流程，则基本上全面覆盖主要就金融行业。
腾讯系和非腾讯系的头部小流程均集中在游戏金融行业，非腾讯的小流程用户规模不输腾讯系。
6、产业发展基础边界线：终端互联网将小流程纳入自然生态，更易产生协同商业价值；传统企业单点作战，在特定环节发挥小流程商业价值。
7、小流程应用领域情景边界线：缴付、游戏和工具最相关，其中垂直类工具类型丰富
小流程主要就应用领域情景的特征为：
1）刚需应用领域以缴付类为主，相连的实体店应用领域情景有餐饮、交通乘车等；
2）工具类应用领域碎片化、垂直化，以核心功能满足更为金融行业龙头的应用领域情景；
3）相连实体店相对低频服务项目，包括旅游观光乘车、二手交易等；
4）延续已有终端应用领域情景，增加撷取功能，如迷你游戏、终端网购、内容服务项目等。
二、布局小流程的商业价值是什么？
企业小流程运营图谱
企业小流程运营案例概览
1. 相连内容案例：传统媒体透过小流程实现在线触达用户—新华社微悦读
区别于APP的大而全，新华社微悦读小流程以“小而美”的形式，主打【首页】【图视】【现场】三块内容主题，前两类内容配合撷取
2. 相连服务项目案例
2.1 携程旅行小流程相连多元服务项目情景
携程小流程同样由多个小流程矩阵组成，以主情景——特色情景——个性化触点，为用户提供更简洁高效的服务项目。
2018年6月，携程订酒店机票火车票汽车票门票小流程周日均活跃用户数峰值超900万。
携程与同程艺龙小流程用户重合用户占携程小流程用户规模近四分之一，随着携程小流程用户不断增长，二者之间的竞争将进一步加剧。
2.2 i麦当劳小流程矩阵提供分层服务项目
麦当劳建立小流程服务项目矩阵，4个小流程分别触达指定金融行业龙头服务项目领域，实现用户分层服务项目。
2.3 传统零售星巴克透过小流程实现线上实体店协同营销
相比APP，星巴克用星说小流程强调的是SNS属性，透过赠送好友饮品卡或星礼卡，满足人们SNS需求的与此同时，也能透过多级传播逐步形成核裂变负面效应，增加实体店门店人流量。
2018年6月，星巴克用星说小流程月日均活跃用户数达8.5万，用户规模趋于稳定。
2.4 共享充电宝小流程充分体现便捷服务项目商业价值
QuestMobile数据显示，以街电、小电充电为代表的小流程用户规模十分可观，除街电APP外，其余充电宝APP用户规模十分小，可见对于充电宝“用完即走”一类的服务项目，小流程是比APP更适合的载体。
2.5 粤省事小流程实现公共服务项目终端化
公共服务项目小流程聚合服务项目简化服务项目流程。以粤省事为例，可办理142项政务服务项目事项，包括公积金、社保医保等服务项目，以及驾驶证等十大证件服务项目。QuestMobile数据显示，2018年6月粤省事QQ小流程周平均活跃用户数超30万。
3. 相连商品案例
3.1 小流程+便捷优惠网购—转转
QuestMobile数据显示，转转QQ小流程周活跃用户数在短短三周从百万增长至千万，超过APP的用户规模；但从用户留存率来看，转转QQ小流程的采用情景和用户需求仍不太稳定。
3.2 轻奢品牌透过小流程实现在线营销和获客留存—MICHAEL KORS
MICHAEL KORS小流程于2017年8月底上线，主要就是为会员提供服务项目，提升会员体验，增加会员粘性，促进销售。
4. 迷你游戏：QQ小流程游戏的主要就类型为休闲类游戏和游戏工具
QQ迷你游戏产业发展如火如荼，爆款层出不穷
基于QQ自然生态强大的SNS相连基础，QQ迷你游戏的产业发展如火如荼，平均每两三周就会有爆款迷你游戏问世。以6月为例，据QuestMobile数据监测，损友圈和派派是增长最快的小流程游戏之一，其中损友圈已跻身小流程2018年6月MAU TOP10 。
5. 工具应用领域：提供便捷功能，相连实体店服务项目
沃尔玛小流程为用户提供查找附近门店、扫码网购等服务项目，2018年6月25日-7月1日周活跃用户数超110万。
三、小流程的未来会好吗？
趋势1. 应用领域小流程实现用户分层触达
消费分层，用户精分是消费趋势之一。相较于APP，小流程更适于触达金融行业龙头群体。
用户分层触达方式主要就有：
1）既有服务项目的终端端延展，延续已有品牌和目标群体的定位；
2）针对目标特定群体提供金融行业龙头服务项目，或基于金融行业龙头领域小流程触达目标群体。
趋势2.应用领域小流程为传统企业整合营销的必需环节
小流程参与整合营销的环节包括：1）相连线上营销和实体店活动；2）实现客户管理和营销信息撷取相结合；3）独立成为电商小平台；4）实物促销与SNS传播式营销活动相结合。
趋势3.应用领域小流程成为相连智能硬件的快捷方式
以米家为例，小流程相连智能硬件的方式正在逐渐被用户接受。
QQ小流程手机游戏金融行业-TOP10
QQ小流程旅游观光乘车金融行业-TOP10
QQ小流程传统金融行业-TOP10
TOP10-QQ小流程+APP-DAU榜
QuestMobile-TRUTH小流程
QuestMobile依托金融行业内的多源数据聚合，应用领域领先的统计算法，发布了QQ小流程商业价值分析研究商品（TRUTH-Mini Program）。
1. 小流程，大格局：全面覆盖小流程金融行业主流的Mini Programs，帮助您掌控小流程整体金融行业产业发展，以及金融行业龙头金融行业格局；
2. 竞品广度洞悉：展示金融行业龙头金融行业内各小流程的全生命周期趋势，帮助企业设定有针对性的竞争策略；
3. 用户全景画像：从地域围栏、用户属性、消费能力等视角，全方位还原用户特征，精细化运营与营销赋能；
4. Apps/Mini Programs，“冰与火之歌”：广度洞悉App与小流程间的受众用户重合关系，帮您了解小流程的战略定位以及运营模式。
