B2C民营企业要想身心健康的运行，持久的发展，就必须有几个控制系统来支撑力整个民营企业。上面简单介绍这6大控制系统：CRM、ERP、OMS、WMS、SCM、BRP，众位爸爸妈妈加紧下车，急忙学起来。
CRM、ERP、OMS、WMS、SCM、BRP，B2C民营企业Sitapur的五大管理工作控制系统
CRM
CRM(Customer Relationship Management)即顾客亲密关系管理工作。
CRM即顾客亲密关系管理工作，是指民营企业用CRM技术来管理工作与顾客之间的亲密关系。在不同公开场合下，CRM可能将是一个管理工作学名词，可能将是一个应用领域软件控制系统。
通常所称的CRM，指以计算机系统智能化预测产品销售、市场推广、顾客服务以及应用领域等业务流程的应用领域软件控制系统。
它的目标是通过提升顾客的价值、满意率、赢利性和能斯脱来削减产品销售周期性和产品销售成本、增加收入、找寻扩充业务所需的捷伊市场和网络平台。
CRM是选择和管理工作有用顾客及其亲密关系的一类商业性思路，CRM要求以顾客为中心的民营企业文化来全力支持有效率的市场推广、产品销售与服务业务流程。
一般而言，CRM顾客管理工作控制系统由顾客信息服务工作、产品销售过程智能化(SFA)、网络营销智能化(MA)、顾客服务与全力支持(CSS)管理工作、顾客预测(CA)控制系统这5大主要模块组成。浅显一点说，CRM控制系统特别是终端CRM控制系统能协助你及你的同僚很方便快捷地历史记录顾客信息、追踪预测新老顾客、发掘潜在性顾客。
念和商业性运转商业模式，也是一类以科技为方式、有效率提升民营企业收益、顾客满意率、雇主制造力的具体应用领域软件和实现方法。
ERP
ERP(Enterprise Resource Planning)即民营企业天然资源方案，这里特指B2C金融行业的ERP。
民营企业天然资源方案是指建立在科技基础上，以控制体系化的管理工作思想，为民营企业领导层及雇主提供重大决策运行方式的管理工作网络平台。从字面认知，各民营企业的天然资源、方案相关的管理工作都可以算在ERP的专业领域里，比如说雇主、制造、制造、财务管理、产品销售、订货、物流配送、经销、产品质量之类，只要是用于民营企业管理工作的应用领域软件都属于ERP的专业领域。
由于越来越多的行业龙头控制系统的出现，金融行业内人们为了做界定，一般把功能比较全面(往往包涵从原材料到制造到物流配送到销售一系列)的偏制造制造的管理工作控制系统才定义为ERP控制系统，而其中某项行业龙头功能的控制系统虽然原则上属于ERP，但一般不称为ERP。
它是从MRP(物料需求方案)发展而来的新一代集成化管理工作信息控制系统，它扩充了MRP的功能，其核心思想是供应链管理工作。它跳出了传统民营企业边界，从供应链范围去优化民营企业的天然资源。ERP控制系统集中科技与先进的管理工作思想於一身，成为现代民营企业的运行商业模式，反映时代对民营企业合理调配天然资源，最大化地创造社会财富的要求，成为民营企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善民营企业业务业务流程、提升民营企业核心竞争力的作用是显而易见的。
OMS
OMS(英文Order Management System)即订单管理工作控制系统。
订单管理工作控制系统接受顾客订单信息，以及物流配送管理工作控制系统发来的库存信息，然后按顾客和紧要程度给订单归类，对不同物流配送地点的库存进行配置，并确定交付日期，这样的一个控制系统称为订单管理工作控制系统。
WMS
WMS(英文Warehouse Management System)即仓库管理工作控制系统。
通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理工作等功能，对批次管理工作、物料对应、库存盘点、质检管理工作、虚仓管理工作和即时库存管理工作等功能综合运用的管理工作控制系统，有效控制并追踪仓库业务的物流和成本管理工作全过程，实现或完善的民营企业物流配送信息服务工作。
该控制系统可以独立执行库存操作，也可与其他控制系统的单据和凭证等结合使用，可为民营企业提供更为完整民营企业物流管理工作业务流程和财务管理管理工作信息。
SRM
SRM是Supplier Relationship Management的缩写，即供应商亲密关系管理工作。
是民营企业供应链(SupplyChain)上的一个基本环节，它建立在对民营企业的供方(包括原材料供应商，设备及其他天然资源供应商，服务供应商等)以及与供应相关信息完整有效率的管理工作与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作亲密关系、合作项目以及相关的业务重大决策等进行全面的管理工作与全力支持。
BPR
BPR(business process reengineering)业务业务流程重组、民营企业业务流程再造。
BPR的定义:对组织中及组织间的工作业务流程与程序之预测和设计。
BPR是一使用科技从根本上来改变民营企业业务流程以达成主要民营企业目标的方法性程序。BPR牵涉到使用科技为中心的民营企业重组。民营企业程序被重新设计以开发科技的能力至极大， 而不是将现有程序做为科技基础架构设计时的限制。彻底检修会限制组织竞争效率及效能的民营企业业务流程与组织架构。是对民营企业业务流程的基本预测与重新设计以获致绩效上的重大改善。
以上就是关于CRM、ERP、OMS、WMS、SCM、BRP，B2C民营企业Sitapur的6大管理工作控制系统，协助解决商家各类店铺管理工作难题。
