在工作和生活中，总有些约定俗成的礼法是不能碰触的，不然要是牺牲激烈的牺牲。在使用者介面结构设计的操作过程中，也有这么许多礼法。如是说它、以那些准则为辅导结构设计介面，能有效率提高使用者的新体验。在这首诗中，译者将为我们如是说许多使用者介面结构设计的准则，期望它能协助你结构设计出更实用、新体验更简洁的介面。

相片源自Medium

那时为我们如是说的准则源自亚洲地区知名的UX公司沃尔特·安德森集团公司，那些准则也被称作“安德森五大易用性准则”。沃尔特·安德森集团公司由美国知名的阿姆·沃尔特（Don Norman）创立，他是国际知名的社会学家和现代知觉社会学的应用领域先驱者，著有《结构设计社会学》那哥。

一.控制系统由此可见性准则（Visibility of System Status）

那个准则是说，控制系统需要及时处理知会使用者那时出现了什么，协助使用者如是说当今社会的情况，及时处理意见反馈。

相片源自Medium

要稳步不断heard你的使用者提供重要信息，说她们那时追到了哪一步棋，让她们如是说自己在控制系统中所处的边线，进而给使用者一种“支配感”。

比如说，我才刚把那个贵重物品获得成功加到科季夫了吗？我的订货状况好不好了？我这边修正的文档留存攻来？那个浏览项目进行到这儿了？那时出现了什么事？

给使用者明晰的意见反馈，让她们能简单地看到操作过程和结论，而不是让使用者在邪恶中猜忌，这是一个基本准则。

二.将真实世界与控制系统匹配

你所结构设计的控制系统必须要讲使用者能听懂的语言，要尽量使用使用者能听懂的单词、句子和概念，而不是把控制系统术语摆在页面上，造成理解上的困难。当你想要呈现出某些重要信息时，要让重要信息以自然且符合人的知觉的方式出现。

相片左边显示一个文档夹里有三份文档，而右边是纯粹的控制系统术语｜相片源自Medium

使用使用者熟悉的语言和图标，不要把问题复杂化。使用者的语言和图标也要尽量简洁易懂，直奔主题，让受众能更迅速地理解。另外，还能参考社会学模型，作出能让使用者心理更容易接受的结构设计。

将图标引入使用者页面结构设计能说是可视化结构设计界的重大的突破之一。在GUI（图形使用者介面）出现之前，计算机只能将使用者的命令转化成复杂的控制系统术语再执行。每次使用者想要重新下命令，要是再经过一轮控制系统术语的转化。

图标的引入改变了这一切。使用者不必去理解复杂的控制系统术语，只要看文档夹、文档和手形图标，就能够理解所有含义而无须解释。在上图所示的图标中，我们其实就引用了现实世界中的心理模型。

三.一致性准则

介面的语言、图标、情景等保持一致。使用者不需要考虑那些不同的文字、情景或者操作是否指的是一件事或导致同样的结论。

相片源自Medium

一致性其实有两种类型，一种是内部一致，一种是外部一致。

内部一致性指的是网站或者应用领域的模式要保持不变。举个例子，网站或者应用领域里的链接应该保持大小、颜色一致，每个操作对应的图标也应该是一致的。

外部的一致是指你的网页或应用领域应该和人们熟悉的语言、控制系统保持一致。比如说“科季夫”那个概念。大多数人都知道科季夫在应用领域里面是什么意思，你不需要再创造出一个新的名词去代替它，不然就会让使用者感到混乱。尽量和人们的习惯保持一致，标新立异不总是会有好的结论。

四.使用者的自由控制准则

使用者经常会在控制系统中出现“反悔”心理，想要退出当前的操作，这时候应该为使用者提供一个“紧急出口”，即提供撤销和重做功能。

相片源自Medium

总有一天给使用者提供一个简单易寻的“出口”。不要让使用者在误操作的情况下陷入某种僵局之中。举个例子，当你在结构设计一个应用领域的支付介面时，应该保证使用者能退出来继续购物。如果她们想在应用领域上执行某个操作，应该给她们提供撤回功能，让她们即使到了最后一分钟也能改主意。

五.防错准则

比起在出现错误时及时处理弹出错误重要信息，我们更应该把精力放在用心结构设计、防止错误出现上面。在使用者开始操作之前，就应该防止使用者混淆选择、作出错误的选择。

当使用者在进行一项非常重要的操作时，比如说删除一个文档，或者给1000个人群发邮件，请确保使用者能够收到相关提示，知道她们正在完成一项重要的操作。这种提示能是一个确认步骤，也能是一个对话框提醒风险。有了这么一项提示功能，能防止使用者因为误操作犯下重大错误。

六.识别比回忆更好

在介面结构设计中，应该尽可能地减少使用者的记忆负担。所有的操作、提示、选项应该直观地展示在页面上。使用者无需记住所有页面的所有重要信息。在许多情况下，控制系统还应该为使用者提供检索功能。

相片源自Medium

使用者新体验结构设计师的核心目标之一就是减少使用者在知觉上的负担。科学研究显示，记忆是一种消耗巨大的活动。

广义上的记忆通常以两种方式存在：识别和回顾。

识别就是看到某件事情，立马知道是什么，比如说看到朋友的脸，立刻知道这位朋友是谁。而回忆则不同，回忆需要你从记忆中找到某一个事物的相关重要信息，比如说一个人的名字。这通常是最耗时耗力的操作过程，因为人的大脑需要组合多种重要信息才能真正找到想要的内容。

我们期望可视化介面能减少使用者“回忆”的成分，增加“识别”的比例。比如说，我们那时会用一个小房间的图标表示主页，用一个铅笔的图标表示编辑。那些图标是我们通用的，也就减少了额外需要记忆的内容，减少了使用者的负担。

七.灵活高效的准则

有经验的使用者通常能在人机可视化的操作过程中迅速掌握控制系统，新手使用者则不行。要结构设计出完善的控制系统，同时满足有经验的使用者和经验不足的新手，保持灵活高效。

相片源自Medium

如果使用者在应用领域中不得不重复某些操作，她们一定会期望那些操作能简化一下，变得更有效率率。

举个例子，许多应用领域经过改版后，只要在列表上向左划就能删掉某个项目，而在传统的应用领域中必须点开、弹出一个对话框、点击确认删除才能删掉某个项目。要考虑到新手使用者的使用情况，需要有足够的提示教她们适应新操作方法，同时满足老使用者对灵活高效的追求。

八.极简设计的美学准则

在对话框里不要插入无关紧要的重要信息。每增加一个单位的重要信息，都会相应地弱化其他重要信息的由此可见度。

相片源自Medium

当我们讲到结构设计要有艺术性，我们并不是说要在介面上摆满巴洛克风格的艺术元素。在这里我们的重点不在于使用什么纹理或者图像，而是要“降噪”，即简化重要信息、突出重点。

我们的首要追求是制作出使用者容易理解的介面。通过简化内容（无论是图像还是文本），我们能协助使用者集中注意力，同时接收最重要的信息。

九.协助使用者识别、诊断问题，并从错误中恢复

即使出现错误的重要信息，也应该尽量用语言（而不是控制系统术语，如“404”）来表达。要协助使用者识别错误、诊断问题，提出解决方案，将损失降到最低。

相片源自Medium

使用者遇到错误不可避免。在出现错误之后如何引导使用者，这是使用者新体验结构设计师必须要考虑的问题。比较理想的方式是在显示错误的页面上为使用者提供问题描述、不同的选项或解决方案。

那时让我们以404页面为例。作为结构设计师，我们都知道404页面的含义是什么，但是使用者可能会感到困惑。那时，我们能在错误页面上添加许多内容，将它转化为文字描述，比如说“对不起，我们无法跳转至您查找的网页”，同时为使用者提供许多主题相似的网页。这样以来，即使使用者跳转到了错误的页面，也不会有太多消极的感受。