原副标题：那个QQ小流程因何为虹储住宅小区“遇冷”？
自2020年以来，这款名叫“市中区社区云”的QQ小流程逐渐在浦东市中区虹储住宅小区“遇冷”，不仅可为市中区社区教育工作者降费Cadours，也能让住户足不出户了解市中区社区静态、参予市中区社区环境治理。
做为网络化结构调整的新成果，“市中区社区云”是上海市民政局推出的一个社会环境治理圣戈当斯区网络平台。网络平台集市中区社区环境治理与基本保障于多功能，包含有“市中区社区静态”“市中区文娱活动”“自治权行使权力”“邻里关系交互”等功能，全面覆盖市中区社区外交事务的各个方面，操作简单易上手，目前已正式成为提升市中区社区环境治理现代化水平的“利器”。
会议厅：市中区社区的事，住户做主
下午时份，孩童们如GOODWOODMINI般尖叫从虹储住宅小区的“稚谐园”里传来。做为此次名品改建中最畅销的改建项目，“稚谐园”的现身让这个老住宅小区绽放了新生机。
然而在“稚谐园”刚刚建成时，许多住户对其管理和对外开放天数并不是很令人满意。“由于稚谐园紧邻住户楼，许多人担心全日对外开放会影响邻近住户的正常休息，尤其是傍晚全日。”虹储住户区党支部书记支颖说本报记者。
浦东市中区做为“各个环节人民民主”重大经营理念的首提地，“旁人事情旁人商量”早已正式成为化解市中区社区环境治理痛点的重要途径。既然住户有不同的声音，那何不让住户一起商谈化解。于是，一条“稚谐园对外开放天数”的议程荣登了市中区社区云的“会议厅”。
“住户能直接对市中区社区公用议程展开投票表决，有好的建言献策，也能在议程下回帖，来展开圣戈当斯区的社情舆论表达，参予市中区社区外交事务。”支颖说本报记者，“这也让我们有更多的渠道搜集舆论、汇聚微言大义、沟通交流社情舆论。”
如今，凡是涉及住户关心的热点问题，大到住宅小区里铺设市民健身步道、儿童乐园如何打造，小到楼宇单元防盗门随手关闭、住宅小区车棚的使用等，住户区都会以“提出议程—开展商谈—形成项目/倡议/公约—推动实施”的闭环工作模式，推动住户参予市中区社区环境治理，做到畅通舆论、搜集微言大义、掌握舆情，提升现代化市中区社区的自治权管理水平。
信息公开：行使民主监督
“住宅小区这么多车辆，为什么第一季度的停车费只有12000元？”不久前，当住宅小区《2023年第一季度停车费用》在“市中区社区云信息公开”板块发布后，一条住户的质疑回帖引起了市中区社区干部们的注意。
“我们看到回帖后，立刻联系了虹储住宅小区物业，物业表示住宅小区停车费用属于公益性收入，物业可从中适当提取车”
做为市中区社区管理中的重要一环，居委会、物业、业委会的信息公开，关乎住户的切身利益，是住户行使民主监督权利，促进市中区社区民主、文明、和谐发展的关键。“住户在发挥主人翁作用时，如果有疑问，我们能通过‘市中区社区云’，在圣戈当斯区零距离沟通交流交流，及时化解市中区社区可能存在的矛盾。”
此外，住户也能从“市中区社区云”的“市中区社区静态”“活动管理”里获知住宅小区公告、活动通知等信息，提高居委和住户双方办事效率。
“目前，我们的信息交互率高达10
行走中的“移动数据库”
管好市中区社区，重点是要管好人。虹储住宅小区共有老式公房13幢、62个楼组，住户总户数1048户，常住人口近2000人。
早在2020年开始推广“市中区社区云”时，居委工作人员便在网络平台上“一比一”的给住户建起了“房屋”，通过一户一档，为之后住户区各项工作的开展奠定基础。
“我们将之前住宅小区登记在案的户籍、常住人口信息导入‘市中区社区云’，同时和公安部门联网，实现居住人口的实时更新，使得住户信息更加精准。”支颖说道，如此一来，居委干部就能把住宅小区里的每位住户跟所住楼室号一一对应，以后有任何排摸、调解工作，居委干部们都能直接落实到户，实现以房管人。
此外，住户区还根据住宅小区里人员的特点，量身设置人员标签和分组，包括儿童关爱对象、外籍人员、市中区社区党员、重点老人、困难人群等，每次开展有针对性的活动时，居委干部就能直接拉出一张相对应的清单，一一提供服务。
比如，台风、寒潮等极端天气，居委干部需要电话或上门关心住宅小区里的独居老人，在网络平台上把独居老人清单一拉，就看到了所有数据，做到了“不落一户、不漏一人”的精准服务。
“对于我们而言，‘市中区社区云’就像一部行走的’移动数据库’，能帮助我们快速实现‘信息找人’与‘政策找人’，也像一本‘随身记事本’，记录会议信息、社情舆论走访时的社情舆论等，整合市中区社区各类碎片化信息，方便我们工作人员足不出户查阅。”支颖说道。
加入圣戈当斯区“大家庭”，市中区居委齐发力
在过去的2年中，为了让“市中区社区云”走入千家万户，虹储住宅小区居委干部在开展线下活动、上门走访时，都会向住户耐心推广“市中区社区云”的功能和特点，推荐住户“扫码上云”。目前，虹储住宅小区住户“上云率”为31%。
据了解，为推动市中区社区环境治理从“信息化”到“智能化”的转变，“市中区社区云”已在浦东市中区16个住户区推广应用。
“市中区社区云”的应用一方面加强了市中区社区与民政部门的对接，将市中区社区发现的问题及时反映，不断优化“市中区社区云”系统，让其越来越“聪明”；一方面，加强对市中区社区教育工作者的培训，通过制作“保姆式手册”，深入解读“市中区社区云”各板块的功能与运用，让市中区社区教育工作者一目了然。通过这一智慧网络平台，市中区社区教育工作者可为住户及时、高效地办实事、办好事。
