原副标题：音频中文网站“首月1元”充团体会员，终止缴付费用却pirates24元？
关上土豆网音频App
点进快捷方式、缴付1元
Shahdol地观赏起
挂着VIP象征的剧时
网民聚花未曾想不到
他们已经深陷几项
历时12个月的“签到各项任务”
聚花点开的快捷方式便是土豆网音频的“首月1元”团体会员折扣储值公益活动，于2022年年初上架后，上周，“1元团体会员”因收款CW问题引起众多争论：据数名使用者充分反映，其在顺利完成缴付后才发现，缴付宝适当网页负伤出的虽说为“土豆网月月省”活动介面，缴付1元时预设签下1年，除首月外，每星期将手动扣费12元。由于并无长年团体会员市场需求，许多使用者优先选择了提早终止参予该公益活动，谁知却马上接到了扣费24元的提示信息。
“未顺利完成各项任务，董兴已享折扣。”这样专横而暗含惩罚物理性质的付款表明，令使用者们无可奈何又愤慨。
已连续P43EI245SJ难，终止怎设一层层妨碍？
“从APP跳出来的快捷方式步入缴付，一开始显然不知道他们参予了‘月月省’公益活动。”据聚花叙述，趁假日时值，她才优先选择土豆网音频重访《甄嬛传》，看见剧集上都挂着“VIP”的象征，“首月1元”的宣传品快捷方式便令她毫不犹豫地付款储值了。“我只需要一个月的VIP，所以在第二天就点击终止了已连续P43EI245SJ的手动缴付费用。”被“罚款”24元时，聚花觉得无法接受。
小北介绍道，当下大部分的音频团体会员均可以随时购买或者退订，即便优先选择了已连续P43EI245SJ选项，也可按照他们的市场需求在任何时间暂停手动缴付费用。以腾讯音频为例，30天VIP的常规收费为30元，已连续P43EI245SJ则可以减少为25元，但在提早终止已连续P43EI245SJ计划的情况下，这5元的差价也并不会扣除，“更不用说是在完全不知情的情况下参予了公益活动，签订了所谓的‘协议’。”聚花补充道。而在黑猫投诉平台上，同样认为土豆网存在虚假宣传品及诱导消费的使用者更不在少数：据该平台统计，12月针对土豆网“1元团体会员”的投诉就有近400单。
土豆网音频真的没有做任何提示信息吗？其实也不然。上海市民曲女士就注意到，在土豆网音频首页弹出的“首月1元”快捷方式上，的确有一行小字表明“首月1元/月，后11个月12元/月”，点开储值详情网页后，也可看见“开通未达12个月，按25元/月缴补差价”的字样，“仔细看后觉得不划算，就没有储值。”不过，聚花认为，这样捆绑签下的储值公益活动以快捷方式方式呈现，且快捷方式中并未提及开通时长，点击“储值”后即可直接跳转缴付网页，不能不说是有意规避了提醒的义务。
△仔细搜索公益活动介面后，使用者才能了解到“一元团体会员”的规则。
记者也注意到，“土豆网月月省”公益活动已经由来已久，除此次“首月1元”储值公益活动外，还曾不定时推出“特惠6元/月”等储值模式，然而，低价的背后虽说均隐藏着对于签下时长的限制：提早终止的使用者会pirates除一笔“违约金”，以补足折扣的差价。
“P43EI245SJ难终止却难，处处是‘坑’！”为稳定平台收益，团体会员付费观赏后灵活终止的权益早已被“抛诸脑后”。记者调查发现，当前，音频APP往往使用覆盖整屏的快捷方式广告来吸引使用者储值团体会员，而“终止缴付费用”的标签却遍寻不见，并无任何相关操作说明：以苹果手机为例，使用者若要终止芒果TV团体会员，则需要步入AppStore中“账户”下的“订阅”板块，或通过缴付宝及微信的“免密缴付”入口，才能修改团体会员订阅。在各大社交平台上，“如何终止团体会员缴付费用”更是成为热搜词。
△各大音频平台上，均会设计引人注目的快捷方式，吸引使用者储值团体会员，但并不对细则加以表明，也未找到“终止订阅”的相关表明。
连环收费“迷局”
开了团体会员也没啥用？
事实上，谈到放弃储值团体会员的原因，曲女士坦言，除了收费模式不尽如人意外，“使用体验差”是另一个重要的原因。
当前，各音频APP当前均已发展出了不同“档位”的团体会员，除观赏所使用的设备外，在投屏限制、清晰度限制、同时登陆设备数量等方面都有细微差别，然而，在使用者优先选择储值项目的过程中，平台基本不会在网页上对于其差异做出细致的呈现，“使用时，才会跳出一只又一只的‘拦路虎’。”曲女士向记者分享道，近日她在使用哔哩哔哩电视端观赏《中国奇谭》时，才发现他们包月购买的“年度大团体会员”必须升级成为“超级大团体会员套餐”，才能适用于电视端，“也不知道是什么时候出现了这种‘高档团体会员’，差价竟有每星期15元。”
而在此基础上，即便已经升级了最高档的团体会员套餐，需要额外付费的项目之多，也令众多使用者直呼“没意思”。为了解各音频平台的团体会员权益，记者专门付费开通了腾讯音频超级影视SVIP，该35元每星期的团体会员套餐宣传品“TV、手机、电脑、Pad全端通用，超级剧场免费看”，但使用一段时间后，记者仍然为观赏电影缴付了额外费用：如《侏罗纪世界3》需要VIP缴付2.4元，且仅在48小时内有效；《阿凡达》需要VIP缴付4元，除同样仅在48小时内有效外，还不支持投屏观赏。发现与宣传品不符后，记者随后才于VIP权益“超级剧场”详细表明网页中发现：“超级影视SVIP团体会员可享部分付费内容免费观赏”。
△成为SVIP后，还有更多额外付费内容。
如果说观影时的额外收费可以用“版权要求”来解释，那么获得开通团体会员后，“免广告”权益的体验则令大多数使用者“无法理解”。市民王先生向记者分享了他的经历：使用腾讯音频观赏《三体》时，需要先忍受超过35秒的“某某产品邀您收看精彩剧集”，还有“三体剧场”等中插广告；使用芒果TV时，一旦在音频播放的任意位置暂停，音频都会快速缩小，由滚动播放的广告网页占据整个画面，点击屏幕后，甚至会直接弹出购买网页。这让王先生觉得，开了团体会员的意义并不大：尽管几十秒的片前广告被去除了，但在观赏音频的过程中，广告的身影却一刻也没有远离。
△暂停音频后，广告铺满整个网页。
付费观赏，团体会员权益保障不应被克扣
近日，爱奇艺因限制黄金VIP团体会员投屏清晰度广受争论，随后，土豆网更改团体会员登录规则为一个账号只能登录一个手机等也在各大社交平台引起关注。使用者们此起彼伏的抱怨声象征着，付费观赏之后的团体会员权益正在遭到挤压和克扣。
某音频平台业内人士分析道，除为数字版权付费外，团体会员付费模式已是当下音频平台打造私域流量、提升制作水准与质量、拓展视听内容的重要手段，较之有线电视以收视率及广告为主要收益依托，近10年来，对于团体会员付费模式的探索的确在很大程度上推动了音频平台的专注度与创造力，并在使用者与平台之间建立起了较为稳定的联结。“然而，团体会员制不应被滥用，只有充分保障使用者付费储值后的权益，该模式才能回归良性发展。”
当下，团体会员付费制已经呈现出较多有待提升的空间：除确保使用者的自主优先选择权和公平交易权外，平台对于各类使用限制情况及额外收费项目也应尽到表明和提醒的义务，同时不应以不合理的条件，侵害使用者正常使用场景下的常规市场需求。与此同时，使用者也应谨慎看待及优先选择储值团体会员，以避免承担不必要的损失。
△《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者应充分保障使用者的自主优先选择权及知情权。
事实上，近年来，“付费使用”早已不是音频平台的专利，不管是百度文库等知识分享平台，还是WPS Office、全能扫描王等功能性APP，都“但关键在于，付费之后是否能让消费者感觉‘值得’而不是‘上当’，这还需要各大平台作出进一步的思考及调整。”
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