这是鼎叔的第十三篇创作者该文。金融行业薄罗藓和刚大学毕业的阿宝，都能进去谈谈。
灵巧试验结构调整》，大批创作者思索该文相继面世。
鼎叔在MTSC-我国移动互联网试验合作开发讨论会，和广州灵巧之旅中，撷取了《提高使用者新体验的点评计划》议程，责任编辑是有关系列商品主轴该文的最后篇，对面向使用者新体验的高效率积极探索式试验方法做两个完备归纳。
《提高使用者新体验的点评计划》主轴系列商品该文简述（见生前时评）
谈谈NPS-提高使用者新体验的毁灭者难题
谈谈不当利润率-怎样让商品更正直
谈谈使用者新体验与常规性瑕疵的分野
谈谈试验项目组在NPS革新中能做甚么
谈谈同价位新体验对照点评（上）
谈谈同价位新体验对照点评（下）
谈谈动作游戏积极探索式试验与情景喜剧数学模型
谈谈面向使用者新体验的积极探索式试验 -本篇
面向使用者新体验的高效率积极探索式试验方法一览
动作游戏试验法/情景喜剧数学模型 （见系列商品该文）
不当利润率分析法（见系列商品该文）
同价位卖点对照点评法（见系列商品该文）
使用者旅程触点试验法
差评分析法/博客试验法
交互规范测评法/放大缩小试验法
下面重点介绍其他三种积极探索式试验方法。
使用者旅程触点试验法
的是具体的功能点，缺乏整体视角和时间流逝维度。因此我们很容易遗漏非常基本的服务验收场景。
借助使用者旅程触点的梳理计划，我们能盘点整个商品服务周期中，使用者有哪些接触渠道和主要感受的品质表现，主要的操作步骤，从中确认是否有用例完善覆盖。如果触点质量都无法保障，使用者对商品其他的能力也会缺乏信心，评价颇低。
我们就以“众包APP”为例，看看怎样设计使用者旅程触点的积极探索试验方法。众包APP使用者有如下这些关键接触动作：
下载APP并安装。初次使用，登陆/注册，认知主要功能。初次认领众包任务，尝试怎样报名接受任务，怎样使用反馈工具。初次提交反馈成果，看到反馈处理状态，和任务管理人员互动。提交任务成果后，收到积分，随着积分越来越多，开始兑换奖励。定期收到平台奖励新活动，查看自己排名，解锁新玩法。过程当中，遇到平台使用难题，或者审核难题，对任务管理人员进行投诉和咨询。因为个人原因或者新体验不佳，退出登陆，或者注销账号，并卸载商品。从以上触点动作，我们能清晰提炼出该触点场景中，重点试验保障点是甚么，确保重点积极探索覆盖。例如：
使用者在各个渠道打开后首次使用，新手指南清楚正常，各个板块初始化正常。正确进入注册/登陆界面，未登录不能看到个人专属信息，几种登录方式都顺利，能找回忘记密码，等等。整个任务的清单查看，详情，报名成功，指引信息完善，提交众测难题过程顺利。成功提交众测反馈，查看状态正常，处理流程状态更新正常，积分刷新正常。任务结束后，不能再反馈难题。积分数据正确，可进入积分兑换页面，顺利进行奖品兑换。注意，以上只是列出了参与众包者的触点旅程，我们也能从众包发起方的视角进行使用者触点旅程场景梳理，重新盘点试验点。比如：发起方从众包后台发起试验任务-> 众包平台审核通过-> 任务生效，招募成员完成 -> 任务进行中，难题反馈涌入进入后台-> 发起方在后台查看反馈并及时处理-> 和平台方沟通任务进展和使用者投诉事件-> 任务完成，收到众包测试汇总报告和费用结算清单-> 随时后台发起新任务或者提交新需求。
差评分析法/博客试验法
NPS差评原声等渠道，能够帮助核实使用者抱怨的质量难题，并采取预防行动。
推荐流程：先由客服进行第一轮梳理，定期同步结果（按周或者其他频率），记录TOP客户集中投诉/高危投诉的排名，及时输出TOPN客户关注报告，同时能进行基本的分类，便于有关项目组具体跟进。疑似瑕疵能交给试验，商品建议交给商品经理/设计师，运营投诉交给运营项目组，等等。
试验项目组再根据客服初筛报告做可试验价值的提取，锁定明确的使用者场景进行针对性积极探索，积极探索的优先级能参考：客服/项目组优先级、使用者反馈的真实性、发生频率和损失严重程度等，综合确定。
例如，看到使用者在官网论坛投诉的“软件流畅度太低”，作为频繁出现的声音。我们能进一步沟通和确认积极探索场景范围：使用者在哪些场景会投诉流畅度？使用者评价高/低的基准是甚么，是否有可对标的商品使用经验？具体操作场景和试验值怎样定义？该场景流畅度数值达到多少，使用者就不会抱怨了？这些试验场景能否作为挖掘流畅度难题的固定打法，让其他人员和其他商品直接借鉴？
交互规范测评法/放大缩小试验法
交互规范测评法，顾名思义，就是借鉴/学习公司的交互规范，也包括商品交互文档，看是否符合常理，符合使用者的使用习惯，用较低的学习成本发现交互难题。
明显违反交互规范/商品规格的难题，提报瑕疵；没有明确违反规范，但是我们有更好（简洁，清晰）的交互思路，提报建议，最后由项目组给出答复。
积极探索的重点在于：交互逻辑一致性，交互完备性，UI风格一致性，以下为一些典型的容易发现难题的场景：
商品的各个核心页面的控件风格一致，图标风格一致，语言风格一致，不要出现不像两个项目组作品的明显差异。页面元素，内容标签分类一致，不要出现不同种类的元素混在一起，颜色也要有清晰的区分。导航效果符合连贯性，前进和后退符合预期，不要出现深入几层界面后，点击后退直接推到了主界面。特别留意很多页面看到的内容，对于已登录态，和未登录态，看到的信息是不一样的（应当明确约定展示内容），根据查看需要来吊起登录框。这块也容易发生安全漏洞。跨应用操作。使用者在操作旅程中，可能要离开本应用，去查看其他手机应用信息（比如查看短信验证码，相册图片等等），然后回到本应用界面重新输入，这时要看是否能切换回原界面（有的银行APP在查看短信验证码后，切回来直接重启到主页面，让使用者无法输入验证码，很抓狂）。海外业务APP，要根据特定文化/语言习惯来积极探索交互界面难题和文字/图片难题。如UI布局，菜单语言，当地专属名词（日期，单位，宗教，节日等），图片内容合规，左右语序编排，切换各种语言后的翻译表现等。放大缩小试验法，从上述方法提炼出来的快速发现显示难题的变种：把系统字体调到最大，分辨率调成最低，看界面显示情况，如按钮被遮盖等；或者把页面放大到极致，再缩小到极限，看看图片是否出现显示异常。
系列商品该文归纳篇
《提高使用者新体验的点评计划》系列商品该文介绍了提高使用者新体验试验的完备计划，帮助试验团队通过低成本的实践提高反馈的价值，真正以使用者为中心做试验。
具体内容包括三个部分。
一，从使用者新体验数学模型出发，学习NPS体系和使用者新体验革新的系统打法，深入思索试验在其中应该承担的角色，科学的找出可度量指标。
二，从试验设计出发，以使用者共情为纽带，面向使用者价值做设计（ACC数学模型），积极参与可用性试验，组织同价位核心能力对照点评，引入创新的自动化对照计划。
三，大力实践挖掘使用者新体验难题的积极探索式试验方法，从使用者角色视角、利益、触点出发寻找难题，利用交互规范寻找不和谐的新体验细节。
使用者新体验试验在灵巧试验象限中属于容易被工程师忽视的领域，实践价值巨大，但能深入尝试者不多，系统化打法少，需要更多的持续投入和思索，回报也必将惊人。
