美发导流、IIS、外流、核裂变是理发店拓客的五个关键基本概念,依次相关联着相同的网络营销思路和客人关系管理工作基本功。
上面依次如是说这五个基本概念的具体内容涵义和理发店拓客的计划怎样去做:
1.美发导流
美发导流是指透过听友招揽更多的潜在性客人到理发店消费需求,增加客人的网络流量和营业额。
能在不远处的商业区或小区宣传品理发店的特惠,招揽客人前去消费需求;
能借助代金券、礼品卡等形式引导客人所推荐理发店,增加客人网络流量。
2.美发IIS
美发IIS是指透过精巧的客人关系管理工作基本功,增加客人外流和网络营销生产成本,提升理发店的营运经济效益和客人满意率。
具体内容的方式主要包括透过客人数据挖掘、客人保护、客人服务项目等形式,提升客人的信任度和复购率,增加客人外流。比如能不定期给客人派发过生日祝贺、节庆致谢等关键信息,进一步增强客人的粘性和认同感;
能积极开展团体会员点数、折扣等公益活动,增加客人的安全系数;能提供更多专精的服务项目和个人化的保健计划,提升客人满意率和信任度。
3.美发外流
美发外流是指透过网络营销方式和客人关系管理工作基本功,再次招揽曾消费需求过的客人返回理发店消费需求,提升客人的安全系数和客人商业价值。
具体内容的方式主要包括派发代金券、积极开展回头客专享公益活动、给予客人增值服务项目等。比如能给曾消费需求过的客人派发代金券,引导他们再次光顾;
能积极开展回头客专享公益活动,提供更多更多的福利和折扣;能根据客人的需求和反馈,给予个人化的保健计划和增值服务项目。
4.美发核裂变
美发核裂变是指透过激发现有客人的分享和所推荐,扩大理发店的品牌知名度和客人群体,提升理发店的品牌商业价值和竞争力。
理发店的拓客计划能透过以下几个方面来实施:
2.加强线上网络营销:理发店能透过线上网络营销方式,比如邮件网络营销
3.优化店铺形象:理发店需要注意自身的店铺形象,比如店铺装修、标识标识、职员着装等,提升店铺的品牌形象,招揽更多客人进店消费需求。
4.提供更多个人化服务项目:理发店能针对相同的客人需求,提供更多个人化的服务项目,比如针对相同的肤质、肤色等提供更多相同的保健计划,增加客人的满意率和信任度。
5.加强口碑网络营销:理发店能透过客人评价和口碑推广,进一步增强理发店的品牌知名度和信誉度,提升客人转化率。
6.加强团体会员制度:理发店能积极开展团体会员制度,透过点数、礼品、折扣等形式,提升客人的信任度和重复消费需求率。
7.加强合作与联盟:理发店能透过与其他相关行业进
8.加强客人反馈与跟进:理发店需要积极收集客人的反馈意见,及时解决客人的问题,提升客人的满意率,同时也能透过客人的反馈意见,优化自身的服务项目质量和服务项目体系。