管理工作的基本基本概念是管理工作者在组织机构管理工作公益活动的实践中要依从的动因。
那些规律性主要就有博奈基本概念、掌控系统基本概念、经济效益基本概念和适当基本概念。
一、博奈基本概念
组织机构是人的群集,组织机构公益活动是由人来展开的,组织机构公益活动的管理工作既是对人的管理工作,也是透过人展开的管理工作。
人是组织机构的服务中心,也是管理工作的服务中心,博奈基本概念当是管理工作的重中之重基本概念。
以数人服务中心的博奈基本概念明确要求对组织机构公益活动的管理工作既是“倚靠人的管理工作”,也是“为的是人的管理工作”。“倚靠人的管理工作”再者强调组织机构被管理工作者参予管理工作,参予组织机构公益活动路径、最终目标和文本的优先选择、实行和掌控,另再者特别强调依照人的优点对组织机构、利皮扬卡展开管理工作,倚重管理工作的实用。
公益活动路径(做恰当的事)与形式(用恰当的形式行事)的优先选择负面影响着组织公益活动的经济效益水准。
此种优先选择与否恰当在非常大某种程度上依赖于优先选择者与否保有与优先选择相关的各式各样数据共享。
管理工作者对那些重要信息的掌控可能将受天数、视角、层级和对个人潜能等各方面的管制。
组织机构被管理工作者参予决策,用执行者在具体业务公益活动中了解的组织机构各环节公益活动潜能及其利用情况和相关环境特点的情况来弥补管理工作者的重要信息不足,可以提高组织机构公益活动路径和形式优先选择的恰当性,同时会使他们在公益活动过程中产生某种认同感,从而可以诱发他们自觉地为实现自己参予优先选择的组织机构公益活动而努力。
此外,我们还知道,人是参予组织机构公益活动的各式各样要素中的最活跃者。
如果说其他要素是被动、消极地参予组织机构公益活动的话,人则是积极、主动地投入此种公益活动中的。
因此,人的态度和积极性直接关系到公益活动中其他要素的利用效果,从而决定着组织机构公益活动的效率。
激发人的积极性、纠正人的工作态度,明确要求管理工作者研究行为和态度的负面影响因素,考虑到人的物质的和精神的各式各样需要,依照人的特点来展开领导和激励,实行“实用的管理工作”。
“为的是人的管理工作”是指管理工作的根本目的是为人服务的。
管理工作的为人服务不仅应包括透过管理工作工作来提高组织机构业务公益活动的效率,从而使组织机构能够更好地满足服务对象的明确要求,而且应包括透过管理工作工作,充分实现组织机构成员的社会价值,促进组织机构成员的对个人发展。
在经济相当发达的今天,人们参予某个组织机构公益活动的目的,绝不仅仅是解决生计问题,能在社会公益活动中有所作为并使自己的社会价值得到充分实现已成为许多社会成员非常重要的心理需要。
此种需要的满足,不仅明确要求管理工作者组织机构民主决策,而且明确要求管理工作者依照每个组织机构成员的素质特点安排恰当的工作,同时明确要求透过此种安排使每对个人都有机会在组织机构的业务公益活动中增加知识、提高潜能、完善素质,从而实现自身的不断发展。
“为的是人的管理工作”还应体现在全体组织机构成员共享由于管理工作而促进的组织机构成果的改善。
组织机构成果及其改善是全体组织机构成员共同贡献而成的。
只有让全体成员分享相应的成果,才能在根本上保证每一对个人的利益,调动每一个人参予组织机构公益活动的积极性。
二、掌控系统基本概念
掌控系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子掌控系统组合而成的具有特定功能的有机整体。客观世界中存在形形色色的掌控系统。
(一)分类
依照不同的标准,掌控系统可以分成不同类型。
1.从掌控系统形成形式看,可分为自然掌控系统与人造掌控系统。
(1)自然掌控系统:由自然物质组成的掌控系统。
(2)人造掌控系统:数人了实现某种目的而有意识建立的掌控系统。
人造、开放、动态的社会经济组织机构掌控系统虽然存在多种形式,但一般来说具有以下共同特征:
①整体性。
整体性是掌控系统的基本特征,主要就表现在两个各方面:
A.从构成上来看,掌控系统是由若干既相互联系又相互区别的要素(子掌控系统)构成的整体。
B.从功能上来看,掌控系统的整体功能实现依赖于要素的相互作用。
②相关性。
相关性是指掌控系统各要素之间相互制约、相互负面影响、相互依存的关系。
③有序性。
掌控系统的有序性是指掌控系统在相对稳定的结构状态下有序运行。
主要就表现在两个各方面:
A.掌控系统内各要素相互作用的层级性,即构成掌控系统的各要素在不同的层级上发挥作用;
B.掌控系统要素相互作用的路径性,即掌控系统各要素在纵向的各层级之间和横向的各环节之间朝一定的路径交互作用。
④与外部环境的互动性。
掌控系统与外部环境的关系是互动的:
A.掌控系统要依照环境的特点及变化优先选择并调整自己的公益活动;
B.掌控系统会透过自己的公益活动去负面影响和改造环境,使环境朝有利于自己的路径变化。
2.从掌控系统与否与环境交互作用看,可分成封闭掌控系统和开放掌控系统。
(1)封闭掌控系统:不与外界展开物质、重要信息、能量交换的掌控系统。
(2)开放掌控系统:在存在与运行过程中不断地与外界发生交互作用。
3.从掌控系统状态与否发生变化这个视角来分析,可以分成静态掌控系统和动态掌控系统。
(1)静态掌控系统的结构和状态不随天数而改变。
(2)动态掌控系统的结构和状态随天数而改变。
显然,我们研究的组织机构、组织机构所从事的公益活动和对组织机构公益活动的管理工作都是人造、开放、动态的掌控系统类型。
(二)掌控系统论
依照掌控系统论的观点,我们在组织机构管理工作公益活动时应注意以下几个各方面:
1.管理公益活动所要处理的每一个问题都是掌控系统中的问题。
因此,解决每一个具体的问题,不仅要考虑该问题的解决对直接相关的人和事的负面影响,还要顾及对其他相关因素的负面影响;
不仅要考虑到对目前的负面影响,还要考虑到对未来可能将产生的负面影响。
只有把局部与整体、内部与外部、目前与未来统筹兼顾、综合考虑,才能妥善地处理组织机构中的每一个问题,避免顾此失彼。
2.管理工作要有层级观点。
组织机构及其管理工作公益活动是一个多元、多级的复杂掌控系统。
在这个掌控系统中,不同层级的管理工作者有着不同的职责和任务。各管理工作层级要职责清楚、任务明确,并在实践中各司其职,各行其权,各负其责,以恰当发挥各自的作用,实现管理工作的最终目标。如果管理工作工作层级不清、职责不明,或者虽然层级分明,但上级越权指挥、下级越权请示,不按组织机构层级展开工作,则可能将使管理工作掌控系统变得一片混乱。
3.管理工作工作要有开发观点。
组织机构与环境的作用是交互的,管理工作者不仅应依照掌控系统论的观点,注意研究和分析环境的变化,及时调整内部的公益活动和文本,以适应市场环境特点及变化的明确要求,而且应努力透过自己的公益活动去改造和开发环境,引导环境朝着有利于组织机构的路径去发展变化。
三、经济效益基本概念
任何组织机构在任何时期的存在都是为的是实现一定的最终目标。
同时,任何组织机构在任何时期的最终目标公益活动都需要组合和利用一定的资源,从而付出一定的代价。
经济效益是指组织机构最终目标的实现与实现组织机构最终目标所付代价之间的一种比例关系。
追求组织机构公益活动的经济效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织机构的既定最终目标。
追求经济效益是人类一切公益活动均应遵循的基本规则,这是由资源的有限性所决定的。
我们知道,在特定的历史时期,人类认识自然和改造自然的潜能总是有限的,因此人们能够从自然界取得的物质资源和利用那些资源生产的物质产品的数量也是有限的。
而与此相对应,人们希望透过那些资源和产品的利用来满足的需要总是无限的。
解决资源的有限性与人类需要的无限性之间的矛盾,是经济学与管理工作学的古典课题和永恒任务。为的是缓和这个矛盾,人类要在一切社会公益活动特别是经济公益活动中遵循经济效益的基本概念。
经济效益即是最终目标实现与实现最终目标的代价这两者之间的关系,追求经济效益就应该向这两个各方面去努力。组织机构最终目标能否实现,实现的某种程度高低,通常与最终目标公益活动的优先选择相关。公益活动的文本优先选择不当,与组织机构的环境特点或变化规律性不相适应,那么,即使公益活动过程中组织机构成员的效率很高,结果也只能是南辕北辙,组织机构最终目标无法实现。组织机构实现最终目标的代价与最终目标公益活动过程中的资源消耗相关,而资源消耗的高低则依赖于公益活动恰当与否。形式恰当,资源则可能将得到合理配置、充分利用;形式失当,则可能将导致资源的浪费。因此,“做恰当的事”是追求经济效益的前提,“用恰当的形式做恰当的事”则是实现经济效益的保证,管理工作者要注意提高自己和下属的“做恰当的事的潜能”和“用恰当的形式行事的潜能”。
四、适当基本概念
管理工作公益活动中存在许多相互矛盾的优先选择。
例如,在业务公益活动范围的优先选择上专业化与多角化的对立。
专业化经营可以使企业稳定业务路径和顾客队伍,从而有利于企业完善管理工作、改进技术;
多角化经营则可以使企业有广阔的市场,从而承受着较小的经营风险。
又如,在组织机构结构的安排上,有管理工作幅度宽窄之分。
较宽的管理工作幅度可以减少管理工作层级,从而加快重要信息的传递速度,提高组织机构高层决策的及时性,同时可避免上级对下级工作的过多干预,从而有利于发挥下级在工作中的主动性;较窄的管理工作幅度则可以减少每个层级的管理工作者需要处理的重要信息数,从而有利于有价值的重要信息被及时识别和利用,同时可以使管理者有较多的天数去指导下属,从而有利于下属工作潜能的提高。
再如,在管理工作权力的分配上,有集权与分权的矛盾。
集权可以保证组织机构总体政策的统一和决策的迅速执行,而分权则可增强组织机构的适应潜能,提高较低层级管理工作者的积极性。
在那些相互对立的优先选择中,集权的优点恰好是后者的局限之所在,而分权的贡献恰好构成了前者的劣势。
因此,组织机构在业务公益活动范围的优先选择上既不能过宽,也不能过窄;
在管理工作幅度的优先选择上,既不能过大,也不能过小;
在权力的分配上,既不能完全集中,也不能绝对分散,要在两个极端之间找到最恰当的点,展开适当管理工作,实现适当组合。
正因为存在那些相互对立的优先选择才使得管理工作者的劳动显得更加重要,同时正因为那些对立的存在从而寻求最佳组合的必要,才决定了管理工作者的工作效率更多的不是依赖于对管理工作的理论知识和形式的掌控某种程度,而是依赖于对所掌控的知识和形式的应用潜能。也许正是这个原因,管理工作的有效性才更多地依赖于管理工作者艺术地运用科学的管理工作理论与形式的潜能。