在企业里做使用者科学研究，特别是易用性试验或专访，经常会碰到两个郁闷的难题：怎样找出最合适的最终目标使用者？除此以外，召募使用者还会花很多时间和心力。责任编辑就我在甲方、乙方子公司召募使用者的经历，来归纳呵呵关于召募使用者须要特别注意的点。
制订科学研究总体规划做科学研究前最好制订两个科学研究总体规划，包括各阶段、执行处所、参予相关人员、任务、输入物等，接着和参予相关人员一同review呵呵，看看是不是须要调整的。当然，做总体规划并并非应对KMH，我觉得做总体规划的益处有三点：一、能让他们的工作最终目标更加明晰，当看到博热县做的慢了，能分析原因，尽早撤废，也称得上给他们的两个深思；二，做总体规划能增强动力和工作效率，别忘了也培育了良好的生活习惯。
明晰科学研究目地，制订使用者召募国际标准当用研收到两个工程项目时，很大要明晰这个工程项目地大背景及其所要达到的目地，及时处理和工程项目相关方沟通交流。在明晰了科学研究目地后，就须要考虑所使用的科学研究方法。若展开易用性试验或者专访，就会面临两个难题：召募怎样的使用者；怎样找出这些最合适的使用者。
假如是孵化器型子公司，其商品或服务项目较新，没有一些召募国际标准，这时应和项目组相关人员一同明晰最终目标使用者社会群体，接着召募小量使用者展开证实假定。若招致的使用者对商品或服务项目不屑一顾，那就要另外换一大批用户展开试验。
假如是比较成形的子公司，会对最终目标使用者社会群体有很大的了解，依照过往做过的使用者行业龙头，尽可能全面覆盖相同使用者社会群体。这时能依照科学研究目地来制订一系列召募使用者的国际标准，比如说能预设使用者样品挑选出的基本前提（人口统计学）、必要前提（行为）、进行分类前提（相同使用者社会群体）等。
在制订召募国际标准时尤其须要特别注意三点：
第一，并非所有的科学研究都要全面覆盖相同使用者社会群体、要只找最终目标使用者。比如说之前有做商品的创新，这时找T5450
使用者、有特殊需求使用者、甚至不必该商品的使用者也许会有意料之外的斩获，因为对商品或服务项目很熟悉的最终目标使用者随着时间的推移，已经克服了使用上的困难，养成了固定的生活习惯，试验这些使用者可能达不到预期效果。
第二，尽可能不要选择半年内参加过同类调研的使用者，以及使用者新体验行业从业相关人员（特别是和商品相关的相关人员，比如说设计师、商品经理等）。参加过同类调研的使用者可能会受到之前观念的影响，会对本次调研产生很大的偏差。使用者新体验行业从业相关人员由于受其职业的影响，很有可能以一种职业评估者的心态来完成这次调研，而并非普通使用者的心态来完成调研。这也是为什么心理学实验一般不会找选修心理学专业的人来参加的主要原因。
展开召募既然国际标准已经制订好，那么怎样找出相应的使用者呢？有两种方式：他们召募；请第三方召募。他们召募节省成本，但会耗费时间和心力。请第三方召募价格昂贵，但工作效率较高。至于怎样选择，就取决于各位看官了。
1. 他们召募
子公司使用者库
有些比较成形的子公司会建立自己的使用者库，方便及时处理和使用者沟通交流，了解使用者需求。这为使用者科学研究召募使用者提供了极大的便利。无论是子公司自带的调研App，或是子公司使用者微信群
、qq群等载体，只要在这些载体上投放问卷就能搜集使用者的基本信息，接着再跟进他们须要的国际标准展开筛选，找出最合适的使用者。
使用者界面投放
假如他们的商品或服务项目有使用者界面，并且已联网，那么能考虑在界面的某个地方给予两个问卷投放的入口，通过问卷形式展开筛选最合适的使用者。问卷的展现形式能多种多样，比如说消息推送，游戏互动，填写奖励等。
EDM邮件
EDM邮件的两个益处是能设置各种前提，精确地筛选出你须要的使用者类型，接着再定向投放
。不过邮件投放回收的工作效率很低（之前投的1000个里面只有几个有效填写），这可能和中国人的使用生活习惯有关，另外，过往接受太多的垃圾邮件而对这种调研邮件产生排斥也是两个因素。
外放召募通告
有时子公司的商品或者服务项目比较特殊，召募使用者困难，这时能将召募通告（附带问卷链贴吧
等。
子公司同事
假如时间紧急，能找身边的同事，建议不要找与产品或服务项目相关度高的人，能考虑从人力、后勤、行政等部门去寻找对商品并非很熟悉，并且又与最终目标使用者有相似的特征。另外，在做易用性试验的预试验时，也能找子公司同事。
身边朋友
假如身边有朋友使用你的商品或者服务项目，那是再好不过了，能邀请他们参加试验或者专访，但不宜过多，1-2个就够了，这里主要是考虑到主试效应
，即朋友和你的关系会影响他们的行为方式。
以上是他们召募使用者的六种方式，假如时间充裕的话，建议选择前四种方式。经历过这六种召募方式后，也有一些琐碎的感想分享给大家。这些感想将从问卷筛选、邀约使用者、事后归纳这三个方面来阐述。
问卷筛选
这是很关键的一步，问卷很大要反复证实。总体来说，问卷的开头要表明科学研究的目的、形式、时间、报酬等科学研究的基本信息；问卷的题目不宜过多，10~15个左右已经足够，最先问能筛选最终目标使用者的难题，比如说想科学研究25-45岁女性网购的心理或行为，这时能将性别和年龄放在问卷的前面，这样后面不相关的难题就能直接跳转结束。
邀约使用者
经过筛选后，最好给最合适的使用者提前打电话聊几分钟，这样做的益处在于：证实基本信息是否正确；合理安排参予时间；了解他们对商品或服务项目的使用情况，从侧面了解其思维和表达能力（假如招致的使用者表达不明晰，思维混乱，将会很浪费时间）。
最多提前一周预约使用者，因为越靠前使用者的时间不确定性越大。预约后，及时处理将邀请通知以短信或者邮件的形式发送给使用者，邀请通知能包括但不限于邀请
假如邀约的时间比较早，可在正式参加试验或专访的前一天再使用短信或电话通知一遍，减少第二天放鸽子的情况。
事后归纳
事后对比各种召募方式，了解用户是怎么知道这个科学研究工程项目地，从而了解最有效的召募方式。
事后标记优质使用者，能形成优质使用者库，这些优质使用者库可在将来紧急情况下备用。
2. 请第三方召募
有很多第三方子公司会专门展开使用者的召募，其掌握的各类用户信息量庞大，在时间和心力有限，且预算充足的情况下，能考虑请第三方召募。有的第三方子公司会附带地提供试验或专访的实验室、笔录相关人员等其他服务项目，这些服务项目可能会比较贵，是否须要这些服务项目业取决于各位看官。我之前在咨询子公司
工作时，由于召募的使用者比较特殊，再加上时间有限，预算充足，就联系了常合作的第三方召募子公司。
在请第三方召募前，须要制订一系列召募国际标准，将这些召募国际标准和第三方子公司展开沟通交流。在给定的时间范围内，召募子公司会及时处理反馈召募的情况。这时能给这些使用者打电话简单聊几分钟，假如觉得不最合适，就及时处理反馈给第三方子公司，请他们继续召募，直到找出全部最合适的最终目标使用者，并安排好时间。当然，这些不最合适的就不计算召募费用（一般第三方召募子公司会按邀约使用者的个数来算价钱）
当最终试验或专访结束后，能向召募子公司反馈使用者的情况，特别是那些优质使用者和特别差的使用者。这样做的目地在于对召募相关人员的尊重，同时也利于他们后续的工作。
以上是我对使用者科学研究中召募使用者的一些小结，也希望能给大家带来帮助！
