介面是人和物、人和人、物和物之间可视化和交互的层面，可视化的主体 Subject 能是人，比如说他们看到一辆汽车（听觉），听到一首（感官）；也能是物，比如说卧室的灯可视化到有人进来。依照控制技术同时实现的抛物线，我们把介面分为：物理介面 Physical User Interface, 简写为PUI ；图形介面 Graphical User Interface，简写为GUI；大自然介面 Natural User Interface，简写为NUI。

介面的机能同时实现，倚赖两个因素：一是控制技术；二是结构设计。

控制技术进步，让人-机可视化变得越来越便利，尤其是大自然介面控制技术的快速发展。而结构设计，能让使用者更简单、畅快地使用商品，完成各项任务。在意图-目标-各项任务-行动的模型里，他们须要结构设计的内容包括重要信息构架、可视化业务流程、听觉和感官后现代。介面结构设计传予使用者科学研究，是其结果的呈现出方式之一。

重要信息构架 Information Architecture

重要信息构架是介面的金属结构。他们从使用者科学研究得到商品机能的表述，很多重要信息碎块须要经过深入细致分类后，进行串连和逆变器。所以结构设计介面的第二件事，就是要构筑商品的重要信息构架。

卡牌分类 Card Sorting 是他们做重要信息构架结构设计常用的认识论，钟爱者能翻查相关资料。进行分类对于定出物体的隶属于关系非常重要，也是一件逻辑思维很强的工作。比如说鸟类进行植物学从原先层次，统一把鸟类逐次进行分类为界、门、纲、目、科、属、种，并根据鸟类的分野程度和亲缘关系的相与，确立不同等级的特征。相对而下，商品的重要数据量多而杂，其进行分类的层次则呈现出明列。

这里他们依照数理逻辑和文件格式塔 Gestalt 社会学原理，归纳出进行分类的五个准则：

1）表述准则

指表达方式基本概念涵义的连续性或关联性。涵义是决定表达方式特性的基本原素。毛笔、纸板、陶土皆被表述为纸。纸的特性（植物性制作，供篆刻、尾纹），成为串成这类物品的主要原素。反之亦然，所有含有尼古丁的液体归之为保健品（啤酒、白酒、醋、红酒、甜点等）。

2）基本概念径向相同性准则

指某类物品具有相同的基本概念径向，从而形成一个类别。红色作为颜色具有自己的涵义特性，同时也是其他物体的径向，比如说红色的纸，红色的苹果等。商场里，皮带通常和钱包、皮包放在一起，分类为皮具；他们称呼空调、洗衣机和冰箱为白电。

3）机能准则

指表达方式基本概念，由于其机能特性所导致结果的相同性和关联性。该准则以机能的结果作为串连线索来进行物品分类，比如说抹布、拖把、扫帚、洗涤剂等被称为清洁用品；锅碗瓢勺分类为烹饪用品；油盐酱醋为调味品；口红、脂粉、香水为化妆品；铅笔、橡皮、作业本统称为文具。

4）空间准则

指在一个特定空间内的所有物品是为一类。这里所说的空间指三维空间。厨房用品、卫生间用品、户外用品等皆属此进行分类准则。

5）主体从属准则

指某一类物品，从属于某一特定主体（人或物）。比如说奶瓶、尿不湿等属于婴儿用品；猫砂、狗罐头属于宠物用品；轮胎、玻璃水属于汽车用品。

物体的进行分类，并非固定依照某一准则，而是经常呈现出交叉状态。洗碗的海绵，既属于清洁用品（按照机能进行分类）；又属于厨房用品（按照空间进行分类）。他们在实际的进行分类过程中，往往是依照约定的习俗。比如说水果，是根据基本概念径向准则（多汁、甜味和酸味，可使用的植物果实，内含维生素和膳食纤维），而蔬菜却是按照机能准则（能被烹饪成为食品的一类植物和菌类）。

相比之下，行动的进行分类就简单些，基本就是设置Set类的，是对物体的操作 Action。比如说时间设置，字体设置等。大屏时代，提供了深层次重要信息构架听觉表层展示的可能。但是，对于声音介面，超过三级的层深就有点令人晕头转向了。

快捷方式 Shortcut 是把重要信息构架深层的各项任务，提到最表层，便于操作，但是重要信息的逻辑构架并没有发生变化。快捷方式的设定基于两个准则：频率性和紧急性。比如说常用的闹钟设置、SOS紧急呼叫等。

重要信息构架结构设计输出结果是目录树 Menu Tree，给之后的可视化结构设计提供输入 Input 。重要信息构架结构设计目前重视的不够，很多商品不好用，就是一开始在各项任务进行分类时就不合理。大部分从业者缺少逻辑方面的训练，而中国传统文化也是多抽象、笼统和定性；鲜少具象、推理和定量，结果就造成重要信息构架结构设计的条理不清和逻辑紊乱。

可视化结构设计 Interaction Design

可视化结构设计是科学研究各项任务特征并输出操作业务流程的活动 Activity。这里所说的可视化包括人和人之间、人和机器之间、机器和机器之间的相互行动 Interacting。可视化结构设计输出的结果是各项任务业务流程，是使用者科学研究的输出部分之一。可视化结构设计是介面结构设计的构成部分，从这个角度讲，其不足成为一个专业，作为一门课程比较合适。

伊飒尔公司目前取消了可视化结构设计这个岗位，要求使用者科学研究的同事必须有能力把科学研究结果以报告、重要信息构架结构设计和可视化结构设计的形式进行表述。同时听觉结构设计人员也要有能力上延，承接使用者科学研究的结果，输出可视化结构设计和听觉结构设计。

这样既拓宽了人员的能力，又加强了项目不同阶段的密切关联。介面的可视化结构设计既包括物理介面，也包括图形和大自然介面。不同的介面所适配的重要信息载体也不尽相同。

物理介面简单实用，图形介面重要信息能长时间滞留，声音介面能进行大自然语言的可视化，各有优势。无论选择什么可视化介面，其深层的重要信息构架和逻辑都是一样的，只是所呈现出的方式有差异而已。

多通道介面是依照使用情景 Context of Use 所构建的立体的、全方位的人-机可视化场域。他们可依照使用者完成各项任务的安全、效能、效率和满意度，对各项任务的操作模式进行不同介面的分配，比如说行驶状态，声音介面最为安全。当然，多通道介面不是非此即彼，而是提供多种可能性供使用者自由选择。

图形介面是目前人-机可视化的主要通道。相关书籍和结构设计准则林林总总，此处不复赘言。其中有两个准则，“使用使用者的语言”和“容错性结构设计”，感受颇深。

现在银行都在向自助化转型，大堂多设置有自助柜员机，但是每个柜员机旁边都站有工作人员，因为客户不会用。

我曾看到某行的柜员机上有一个似乎是放银行卡的位置，旁边文字提示：“请放置第二代非接触式 IC卡”。

不知道顾客里面有几个明白的，“使用使用者的语言”这个准则非常重要，即使是专业的术语（银行、保险等）也要转换成使用者能理解的语词。

另一个准则是“容错性结构设计”。犯错误是人类的一个本能特性，因此让使用者避免犯错，犯错后能纠正，阻止毁灭性结果的发生，非常重要。

疫情期间，我曾到多地出差，每到一地都要下载填写健康码，填写过程中发现介面结构设计多没有考虑容错性准则，表单重要信息填错一个，就要清零重填，其麻烦可想而知。除此之外，他们还能看到很多的公共设施（商品）的介面结构设计非常糟糕，给民众带来极大的不便。

语言声音介面的应用越来越普及。语音介面的可视化形式有三种：

1）按键输入+语音输出，比如说 800、400 服务电话；

2）语音输入+图形介面输出，比如说地图语音查询；

3）语音输入+语音输出，人工智能的聊天等。

他们都有拨打某银行某电信公司服务电话的经历，当听到从拨1键到拨8键时，差不多都要晕掉了。

社会学家认为，短期记忆的时间一般不超过一分钟，容量限于 7±2，而且要不断重复方能记得住。