消费维权周报|网络消费欺诈类投诉增多,涉多起外部网站链接付费

2023-09-06 0 841

近期,势不可挡质量观举报互联网平台(https://tousu.thepaper.cn)接到互联网消费需求诈欺类举报激增,其中涉及几起内部中文网站镜像订阅问题。

近日,有顾客充分反映,他在淘宝互联网平台一家店面耗费300万多元购买了

对此,淘宝客服有关人员有关人员则表示,顾客的订货属于在互联网平台之外进行的交易,难以独享互联网平台的保障服务,提议顾客尽量联系商家商谈处置,如商家始终不相互配合,提议顾客尽快到当地公安分局报案,淘宝一定会全力以赴相互配合疑犯处置。

另一位顾客称,他的小孩在采用聚润互联网平台下载格朗普雷县格斗游戏音频时,接到朋友圈称能获得格斗游戏完全免费皮肤,随即小孩被人介导在淘宝网买卖,小孩受骗3995.54元,对方只没法儿四条鞋子。

接到顾客的举报后,8月25日,势不可挡新闻报道先后拨打聚润互联网平台与淘宝互联网平台,聚润值班有关人员则表示,已对有关帐号禁言处置;淘宝互联网平台的值班有关人员则意见反馈称,有关买卖已经是完成状态,难以及时做出收款处置,先期会相互配合疑犯处置。目前顾客已报案。

已解决:

特别针对嘿、Lyft、拼喔等的几起举报,经势不可挡新闻报道跟进后双方达成完全一致。

未澄清:

特别针对北方医学院哮喘疗养院、人龙航空、湖北T5670教育有限公司、五峰五福、上海通用德国大众4s店等的几起举报,尚在协调处置中。

未达成完全一致完全一致:

有顾客充分反映,8月3日,她在北方医学院哮喘疗养院做正电子嫩肤项目时,由于操作有关人员误判,脸颊被烧伤。案发后,她向客服有关人员意见反馈了此事,并按客服有关人员提议采用了复原抗生素。

随即,疗养院美容科顾问与她保持联系,给她寄了乳液和抗生素,并则表示“能先观察一个月,方便的话能回来找专家帮复诊时会看情况帮她做复原处置。

一周申诉速报:

1.乘客称航班因航司原因延误6个多小时索赔遭拒,人龙航空:会赔

有顾客充分反映,7月27日她为小孩购买了浙江人龙航空的航班,计划去参加研学营,该航班原计划7月31日上午6点35分起飞,但当天凌晨通知航班调整,延误了6个多小时,最终导致小孩错过了接站车和开营活动。其向人龙航空申请航班延误赔偿,被客服有关人员拒绝。

对此,浙江人龙航空公司的客服有关人员有关人员告诉势不可挡新闻报道,经查询该航班确实是由于航空公司的原因导致航班延误,会对顾客进行赔偿。具体赔偿金额,先期由专人联系顾客解决。截至发稿,顾客尚未得到赔偿。

2.顾客租汽车刮伤称遭不合理扣费,Lyft和嘿各退300元

有顾客刘先生充分反映,在Lyft互联网平台租用嘿出行的汽车,不小心造成了划痕。刘先生认为,按照租车合同“刮伤一个漆面超过5厘米,按相应标准赔偿”的规定,划痕未超过5厘米,自己不应赔偿,遂未同意赔偿。此后,他发现自己已被Lyft自动扣款800元。

势不可挡新闻报道拨打Lyft,客服有关人员则表示会调查核实。嘿出行值班有关人员也向势不可挡新闻报道则表示,会调查处置。此后,嘿出行值班有关人员告诉势不可挡新闻报道,特别针对此次事情,嘿出行与Lyft互联网平台各退还刘先生300元。但划痕是否超过5厘米,他们没有去测量。

8月29日,刘先生则表示,退600元等于扣掉200元,商家则表示200元包含停运费和维修费各100元,他同意此方案,双方已商谈完全一致并退款。

一周消费需求警示:

中消协提示:不信谣不传谣,不盲目跟风抢购食盐等消费需求品

8月24日,日本政府无视国际社会的强烈质疑和反对,单方面强行启动福岛核污染水排海,严重侵害了中国顾客权益,中国顾客协会代表中国广大顾客,对日方极其自私和不负责任的行为,则表示强烈谴责和坚决反对。

8月24日,为保护中国顾客健康,海关总署发布《关于全面暂停进口日本水产品的公告》,决定自2023年8月24日(含)起全面暂停进口原产地为日本的水产品(含食用水生动物,下同)。8月25日,市场监管总局则表示,将加大水产品食品安全监管及食盐价格监管力度,督促食品生产经营者严格遵守食品安全法律法规及进口食品有关规定,加强市场销售进口水产品食品安全抽检监测,发现有关违法行为的,将严格依法予以查处。对此,中国顾客协会督促食品生产经营者严格遵守有关部门有关规定,切实保障顾客合法权益。

;同时也要保持理性,不要焦虑恐慌,不信谣、不传谣,不盲目跟风抢购食盐等消费需求品。

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