顾客服务工程项目是民营企业销售业务各个环节中的关键性劳特尔，也是确保顾客最后满意率的关键性劳特尔。好的顾客服务工程项目是两个组织机构能稳步经营方式的强有力确保。
怎样让客服人员正式成为顾客的好邻里关系，让顾客真实世界地感受到多方位的服务工程项目，进而让组织机构的服务工程项目造成精神力量和商业价值。民营企业对客服人员有著管理体系化、技术国际标准、个人化的管理工作明确要求：
工程建设技术国际标准的客服人员管理体系，让顾客服务工程项目更专精，提升品牌形象；
贯通客服人员和外部控制系统，资源共享，难题加速发送，协作处置；
结晶服务工程项目丰硕成果，留存发展史服务工程项目发展史记录，逐步形成标准的化解导航图；
剖析顾客伊瓦诺商业机会，介入商业机会，推动成交量，造成更多的投资收益；
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睦客邻-客服人员信息控制系统，以顾客为服务中心，剖析从顾客管理工作、顾客服务工程项目、顾客结晶、顾客家访、伊瓦诺产品销售等各个各个环节流程。
助推组织机构规范化工程项目交接，提升难题处置工作效率，有效率累积客服人员科学知识，监视服务工程项目质量，提升商业机会转化成。
睦客邻-客服人员信息控制系统应用亮点
一、统一顾客管理工作数据
服务工程项目过程中处置的所有工作数据，最后都汇聚成一张顾客卡片，客服人员人员能够加速了解顾客所有服务工程项目内容，包括难题、收款、培训、购买情况等，对服务工程项目进行各个各个环节的把握。
二、全渠道收集，统一客服人员入口
顾客通过微信、民营企业微信、小程序、官网等多种入口提交的难题和需求，自动进入外部统一的客服人员控制系统，逐步形成服务工程项目闭环。
三、全员协作运作
顾客服务工程项目是两个管理体系化的工作。通过产品销售、工程项目、文档、顾客、费用、合同、满意率调查等多种管理工作的支撑，让整个组织机构以顾客为服务中心进行运作。
四、统一客服人员管理工作流程
将所有顾客需求及难题分类进入流程待办服务中心，通过流程将“外部派工、资源申请、顾客培训、建议投诉”等任务派单给相应售后人员与顾客对接。
五、顾客伊瓦诺产品销售
通过建立老顾客家访管理体系，客服人员通过邮件、民营企业微信等方式，进行相关营销内容的分发，实现商业机会快速挖掘介入、合同签署履约各个各个环节管理工作，增强顾客粘性，推动伊瓦诺产品销售达成。
六、顾客培训及会议全程管理工作
老顾客能够加速参与相关会议，自助在线报名，控制系统自动提醒顾客进行参会。通过会议，顾客能够加强对产品现状、产品更新情况的理解。
七、顾客自助服务工程项目平台
八、全程数字化的工单签署
结合可信数字身份、电子签名能力，构建全程数字化的顾客服务工程项目模式，派工单、现场服务工程项目验收单、收款单，线上传递并电子化签署，电子文件具有法律有效率性且防篡改。
九、统一的科学知识累积和分享管理体系
建立的客服人员科学知识问答库，通过专精、丰富的在线视频和学习指引方便客服人员人员日常自学、培训、演练，让客服人员人员服务工程项目技术国际标准。
同时，外部产品学习视频可以同步分享给顾客观看，帮助顾客加深理解和体验。
十、顾客服务工程项目绩效管理体系
针对客服人员的服务工程项目质量、数量，以及老顾客的服务工程项目绩效，睦客邻能够自动生成台帐。
提供客服人员投诉报表、报修统计、满意率统计、顾客培训统计等多种报表，让管理工作层通过报表知晓顾客维护成效，实时调整经营方式决策。
商业价值总结
睦客邻-与外协作的数字化客服人员信息控制系统帮助顾客优化销售业务管理体系化，提升顾客满意率，让客服人员正式成为顾客与公司沟通的桥梁，让客服人员正式成为顾客的好邻里关系！
