千万别让上一场获得成功的其原因,变为你下一场获得成功的心理障碍。
译者:马洛张
管理工作上能技术创新,此话要说。
但很多民营企业,在KPI火的这时候用KPI,OKR盛行了又改成OKR,并美其名曰“技术创新”,那就有难题了。
无论是KPI却是OKR,都而已单纯的考核制度管理工作方式上的技术创新,不一定适宜各家民营企业。
要或者说同时实现技术创新,须要看清楚表达方式的其本质,介绍其另一面的下层认识论。多于掌控了下层认识论,在直面自然环境变动时,你就能缔造出能适应环境新自然环境的认识论。
因此,那时跟我们聊一聊“怎样培育下层认识论”。我指出能从下列四个各方面去培育。
卸下亦然全然
为何要卸下亦然全然?即使你会辨认出,同两件事,态度相同,推论就会不那样。
像今年大民营企业裁员不断,站在被裁员工的角度:我们在过去辛辛苦苦为民营企业缔造了那么多的价值,现在外部自然环境这么恶劣,你却把我推出了门,这不是过河拆桥吗?
站在民营企业的角度:我们也很难,裁员是不得不为之。
站在吃瓜群众的角度:既然你要裁员,就千万别在内部暗戳戳搞,要告诉公众,这样的民营企业才是有担当的民营企业。
站在国家的角度:今年有1000万大学毕业生,你把那么多有经验的人释放出来跟大学生抢工作,这些大学生就业就更难了,就业率也更低了。
因此,很多事情千万别局限于亦然全然的判断。
当你站在相同的态度去看,你得到的思考就会有很大的相同。如果而已站在单一维度去思考,就会难以接触对表达方式下层的理解。
探索语言另一面的信念
很多这时候我们指出正确的部分,而已一种对假设的相信,这就叫信念。
信念本身没有好坏全然。
举个例子。
有家民营企业出现业绩急剧下降,于是高管团队集中讨论对策,一个说要加大渠道开发,一个说要多招销售人员,一个说要加大广告投放,我们的意见很难统一。
最后老板出来拍板:加大广告投放。果然,加大广告投放之后,民营企业营业额节节攀升。
过了三年,又遇到业绩大幅下滑的难题,高管团队又开会讨论,这时我们的判断都比较倾向于加大广告投放。
于是老板拍板:既然大部分人都指出广告投放有效,那就增加投放。后来果然业绩又回升了。
再过了三年,民营企业业绩又下滑了,这一场,高管们的意见非常统一:增加广告投放。即使他们的另一面有一个共享假设——投广告能提高营业额。
但是即使外部自然环境、消费习惯等的变动,这次增加投放并没有带来业绩的增长。
我们对表达方式每一个判断的另一面,都有一个对假设的相信。但是这种相信有其适用的自然环境。如果你指出这就是真理,或许你正在离真理越来越远。
因此,千万别让上一场获得成功的其原因,变为你下一场获得成功的心理障碍。
我们要去介绍自己语言另一面的信念,去思考它,探索它,这样我们就是在探索更下层的认识论,开始更下层的思考。
理论学习,模型观念
很多实战主义者是拒绝学习理论的,指出只要方式就能了,来点干货,只要干货,告诉我方式,多于how没有why。
但是,方式就像一条鱼,没有水是活不下去的。水就是方式应用的自然环境和场景,很多鱼须要海水,很多鱼须要淡水。
而如果你懂得方式另一面的理论,你就能缔造出更多的方式。
比如,很多民营企业都有周报制度,不交就罚,第一场50块,第二次100块。因此很多员工尽管不喜欢写周报,但为了不被罚钱,却是会应付交差。
但是如果你懂得,人有两股力量驱动,一股力量叫追求快乐,一股力量叫逃避痛苦。你想员工写周报,除了上面这种罚款的方式,还能采用更正向的方式,即使逃避痛苦带来的力量是不持久的。
怎样用追求快乐的方式让员工写周报呢?
比如,
比如,当员工写了一篇非常高质量的周报,有自己的独特思考,你会发出来让整个团队学习。
又或者,员工在周报里提到的一些难题,你都会给到精准的建议。
这样就等于有了正向的力量去驱动员工把周报写好。
理论学习中还有一个很关键的部分叫做模型观念。模型是对理论的浓缩,能让你最快速地介绍理论框架。
模型观念适宜我这样比较懒的人,在没有用的这时候,我就用模型指导一些基础思考;当去用模型的这时候,我就会对理论进行更深入的研究。模型观念是理论学习的捷径。
当然,所有的模型都有局限性,因此你在研究难题的这时候,最好千万别只看一个模型,而是至少利用2—3个模型去做综合分析,这样我们能更好地看到事情的下层认识论。
跨界学习
跨界学习不仅是跨界,也是更大维度的学习。即使知识是触类旁通的。
比如团队管理工作再往上是社会学,经营管理工作再往上是经济学。
混沌的创始人李善友教授就经常会引用生物学、物理学、心理学等理论,来解释民营企业经营和管理工作上的现象。
有一句话叫“工夫在诗外”,意思是要学习做诗,不能就诗学诗,而应把工夫下在掌控渊博的知识,参加社会实践上。
因此有这时候如果某个领域学不透,不妨横向试试看。
我们有一位朋友,一直在OD领域孜孜不倦地学习,但总觉得很多东西很难理解。后来他来参加了我们的完形课程。课程结束后他很兴奋地跟我说,帮他打通了很多在组织管理工作上的卡点和观念的盲区。
因此,跨界学习,尤其是学习比较下层的学科,像经济学、社会学、历史等等,都能帮助我们做更下层的思考。
利用理解层次多维思考
理解层次有很多相同的维度。
我想先分享两件让我感受特别深的事情。
我曾经分享过,员工即使触犯高压线被辞退,去做一对一谈话的这时候,要按照“情理法”的顺序。而在我们对这件事做内部宣讲的这时候,顺序是“法理情”。
比如,小王同学经查实,在去年12月23号收受客户行贿的2万块钱,现在这件事情他也认了,客户也认了。这个行为触碰了公司的高压线第五条第二小项,根据公司的制度,必须予以辞退。这是“法”的角度。
小王同学在我们团队已经5年了,对公司很有贡献,跟我们也有深厚的友谊,对于他的离开我表示非常遗憾。这是“理”的角度。
最后谈“情”,一带而过:当然我知道很多人跟小王同学感情很好,他离开公司之后,可能会在生活上遇到一些困难,我希望我们能施以援手。
虽然我一直是这么做的,即使有效,但并不知道其另一面的认识论是什么。
直到最近我听到了一种说法,让我对这一做法有了更深刻的理解。
我们每个人都有三个世界:我的世界,周围的世界和公共的世界。三个世界边界相同,适用的规则也相同。
“情”是关于我的世界,“理”是关于周围的世界,“法”是关于我们公共的世界。
用公共世界的标准来对待个体的世界和周围的世界,往往是行不通的。就像我相信大多数都更愿意和武松做朋友,而不是包青天。
因此,当我们和别人一对一的这时候,我们先讲情,也就是先讲我的世界,再讲周围的世界,再讲到公共的世界。
但是当我们直面一群人的这时候,我们先讲公共的世界,即使我们直面的是一个集体,再讲我们的世界,最后讲个体的世界。
这就是关于空间的理解层次。
还有一个常见的理解层次是时间维度的,比如过去、现在、未来。
我们在做高管团队融合的这时候,经常会用两个很有意思的话题去引发:
第一个难题是:在过去到现在,我为这个组织做了些什么?我最有成就感的是什么?
第二个难题是,从现在到未来,我能为这个组织贡献什么?
这两个话题都很容易让新老团队产生强烈碰撞,引发他们在时间维度上的纵向思考。
还有一个管理工作上经常会用到的理解层次是边界维度的,比如个体、团队和组织。
站在个体角度指出对的事情可能放在团队是不对的,放在团队指出对的事情可能站在组织层面看是不对的,因此这是另一个边界的构建。
当我们能在更多理解层次上进行思考,就更容易看到其下层的认识论。
最后,总结一下,培育下层认识论,能从这四个各方面着手:
1. 卸下亦然全然。
2. 探索语言另一面的信念。
3. 理论学习,模型观念。
4. 跨界学习。
5.利用理解层次进行多维思考。