不论是存量中国经济黄金时代,还是存量中国经济黄金时代,统计数据驱动力系统化营运始终是使用者快速增长的核心动力,也是解决当今社会快速增长困境的最强化有效途径。
以棒状预测为例,透过 SEM 的强化修正助推企业快速增长。
这几年,市场推展越来越难做了。2010 年其间,网络流量增量黄金时代,使用者主动性高,APP 处于早期期,圣戈当斯区推展的模式单纯却十分有效,商业网络营销以中文网站网络流量为主,转化成单纯,竞争小,效率高,终端网络流量起跑产业发展。
2016 年其间,搜寻引擎电视浏览者因为特殊事件而急剧下降,APP 趋向成熟,自媒体爆发,圣戈当斯区的网络流量出现阻塞的情况,今日头条新闻等资金流平台独领风骚,使用者广告主对网络营销推展开始津津乐道,并对产品和网络营销美术设计有了一定明确要求和预期,蛛丝马迹成有、使用者注册、APP 浏览等推展目标的转化成准入门槛减少。
2019 年其间,腾讯中止准确相匹配,信用卡业务的网络流量和转化成成本进一步减少,私域网络流量、海外华人营运等多种导流转化成方式飞速产业发展,现场直播带货兴起,短音频网络流量迎空前的高峰期。
其实从 2010 年到现在 2020 年这近两年的变化,能窥见,圣戈当斯区网络营销的产业发展分成了三个期:
2010 年——2016 年:圣戈当斯区电视广告的如上所述渐渐减少,电视广告涉及行业渐渐扩张。2016 年——2020 年:圣戈当斯区电视广告的行业性在渐渐增进,系统化营运明确要求渐渐提高。在这种背景下,怎样透过棒状预测去帮助大家展开系统化的营运是很关键的。

上图是常见的棒状数学模型,从钟爱搜寻、到破冰页 UV、到转化成再到最终成有,能分成三个大的期:搜寻推展期,中文网站转化成期和分担转化成期,接下去主要就紧紧围绕前三个期展开。
一、透过棒状预测做 SEM 动态修正
该部分主要就传授一些平时做 SEM 推展容易忽视的关键问题。
首先,搜寻转化成期。SEM 的任何强化动作,拆解开都能总结为三个步骤:抓重点、溯源、强化。
如果在强化时直接找到异常统计数据直接修正,这样其实是不严谨的,容易走弯路,甚至越调越乱。把这三个步骤之间的关联摘出来,能看到:抓重点能够减少溯源成本,而溯源能提升强化的有效性。

其实搜寻推展强化这部分是由很多细化的棒状结构组成的,现在将这部分放大预测。

这部分能细化为四个主要就的结构,也是棒状预测在搜寻推展期上的主要就应用场景,从使用者钟爱点击电视广告,到访客到站成为一个 UV,使用者到达转化成页面,最终成功注册。这四个结构能分成三个期,而这三个期分别最易出现的问题是:
从电视广告点击到访客到站即进站网络流量期:“电视广告点击量不足”从电视广告点击到访客到站即进站网络流量期:“UV 降低”从电视广告点击到访客到站即进站网络流量期:“转化成率降低”再把各个问题展开拆解,结合中文网站就能相对容易的找到问题的原因。
比如造成电视广告点击量不足问题有可能是两方面原因,一个可能是电视广告排名情况不理想,一个可能是点击率不正常。如果是电视广告排名情况出现问题,有可能是出价过低,没有使用出价策略,导致竞争对手的排名在你之上,甚至出现在搜寻引擎的底部。
很多市场小伙伴,在强化的时候,最容易忽略的问题不是点击量不足,也不是转化成率,而是中间的 UV。而跳过 UV 去看注册,是大忌。
UV 即中文网站独立访客,是衡量网络流量对于当前页面价值的标准之一,跳过 UV 根据注册情况直接做前端的强化,很有可能出现的情况是,忽视了中文网站自身存在的问题,而进站网络流量期本来没有问题,却反而因为不必要的操作引发了更多的新问题。
其次电视广告的展现不足和竞品对于企业的影响也容易被忽视。市场就这么大,如果多了一家强劲的竞争对手争对手修正中文网站的第一时间,快速获悉,并做好准备。
当然最关键的一点是要有一套完备的监控体系,来支撑所有的预警,统计数据预测和结论输出。下图是神策预测Demo 中模拟实际场景的截图,神策预测能自定义自己的概览,把日常最关键的且需要时刻查看的统计数据放到概览里。这里能包含事件预测、棒状数学模型监控等等各种预测数学模型。

下图展示的是从神策预测的事件预测到棒状预测定位问题的过程。透过注册事件预测,我们发现 23 日的数据明显下降,23 日是正常的工作日,非周末和节假日,这是典型的工作日骤降问题。我们找到对应注册蛛丝马迹的棒状预测,对比各个层级维度,发现是表单在发送验证码的时候出现了问题。

如果我们这次预测没有用棒状预测,而只是透过关键词到注册去查看的话很有可能只是认为这批关键词无效,不仅错过了表单问题的最佳修正时间,还错误的修正了一批关键词。
二、推展破冰页的转化成路径设计
中文网站的一些不合理设计也会导致使用者流失,这一部分主要传授推展破冰页的转化成路径设计。
如果直接问中文网站的转化成路径怎么设计?使用者路线怎么走?思维会陷在一个很狭窄的局面中,这里我们主要就从三个方面着手。
1、中文网站的作用
中文网站是一个网络流量的载体,这个载体主要就有四点作用。
中文网站能使企业的形象具象化,能帮助企业快速缩短和使用者之间的距离,帮助使用者加速了解企业。中文网站是承接使用者和企业之间需求和供给的平台,能够帮助企业和使用者之间建立联系。中文网站有一套完整的信用卡业务体系和路径,相比依靠纯人力提高了企业的信用卡业务效率。中文网站能够实现快捷而且持续的给使用者带来价值,所以中文网站能够帮助企业维持使用者粘性。透过上述 4 方面,帮助企业达到信用卡业务、成有、提高 ROI 的目的。
当使用者第一次进入一个中文网站之后,他们通常会提几个问题:这个页面提供了什么?对我有什么帮助?产品怎样运作?接下去我该怎么办?为什么我要信任此页面?
上述 5 个问题能分成三大类:信息收集、深入了解和建立信任。我们需要做的就是把使用者的诉求和企业的业务挂上钩。主要就透过以下行动来实现:
塑造企业个性透过整个中文网站的风格、视觉上的层级,给使用者良好的第一印象。其次,要把企业的愿景或者是主打的业务明确的表示出来。最后,还要有相对独特的品牌形象,logo,包括一些吉祥物,让使用者能够一下就记住。

以神策为例,官网视觉层级明确且美观,上方详细显示整个中文网站的导航,下方白色这块为几大产品的导航。同时,各条产品线 logo 以及吉祥物——小数点的风格均一致。
合理布局目前,主要就推荐三种布局方式:
第一,紧凑式布局:紧凑的布局更能够牢牢抓住使用者视线,有效区域一般推荐宽度:1180px。
第二,F 式布局:F 式布局是一种科学的布局方法,基本原理依据了大量的眼动研究。据此,我们习惯性的把关键元素(诸如品牌 logo、导航栏、行为召唤控件)放在左上,而右下一般放置一些关联信息。

第三,行业习惯布局:根据不同行业习惯及实际情况决定。
高效的引导首先,要学会简化中文网站界面,避免信息过载。有的中文网站恨不得把能放在一页里的信息平铺,然而使用者却不会一条条阅读,并且视觉感受极乱。
其次,要有明确的导航,使用者性子急,在追求效率的过程中需要明确的导航。
再次,要有显眼的 CTA,不要让使用者找不到。
最后,如果想提高转化成,就要明确告知客户,注册了之后,能收获什么,要有明确的 Gated Content,很多企业的内容产出非常丰富,但大多内容都直接放在中文网站上供使用者观看,而注册之后能给到使用者的内容少的可怜,这就会大幅度降低使用者注册的兴趣。
做好上述这些能够帮助中文网站更好承接中文网站和使用者间的供给需求,同时也能提升企业的信用卡业务效率。

友好的交互
这部分的内其实涉及很广,我们只选择应用较广的几点来说。
首先,悬停选择。单纯来说,就是网页上有一个按钮,当你的鼠标放上去的时候,按钮变得突出了,或者是颜色变了,其实这就是悬停选择,告知使用者此按钮可点击。
其次,告别非必要弹窗,减少使用者的厌烦情绪。
最后,中文网站的动态化设计和在线沟通,都需要根据自身行业使用者实际习惯和当前诉求决定。
相关推荐最常见的是使用者喜好推荐,比如淘宝京东的猜你喜欢、抖音的短音频推荐等等。除此之外,能按照推荐意图分成三个大类,横向推荐、纵向推荐。
横向推荐是指为了让客户更全面的了解产品,把使用者所看内容的相关内容推荐给使用者。比如使用者看的是 A 产品的介绍,我们能把同类目下的 B 产品和 C 产品的介绍推荐给客户,帮助他更快速地找到哪款更适合他。
纵向推荐旨在引导使用者的转化成,当使用者在看产品介绍的时候,我们推荐使用者看看产品的功能和案例,最后我们引导使用者去试用。
最后,新内容产出或推送。如果使用者第一次注册就把中文网站里所有能看到的

上述所有的一切其实都是在企业有完备的监控体系的情况下才能展开,我们把累积的使用者行为统计数据,用使用者行为预测工具展开预测,对比和核心(比如说注册)指标之间的统计数据关系,找到能强化的点,展开 A/B Test,最终实现快速迭代。
如果你想免费体验棒状预测,或者了解更多预测数学模型(如事件预测、路径分析