什么是可视化结构设计？

可视化结构设计是针对业务流程进行的结构设计，为保证采用者与商品碰触时有合乎的犯罪身心健康，保持操作处理过程的简洁方法论，须要透过可视化结构设计来鼓励犯罪行为，结构设计整个犯罪行为业务流程。

业务流程中须要考虑碰触前的信息显示，碰触处理过程中的新体验意见反馈，以及碰触后的结论反馈，来给与他们下一步棋的犯罪行为命令。可视化业务流程的目的以提高采用者采用商品处理过程的新体验体会为目标。

那么他们如果依照采用者生活习惯结构设计功能？还是结构设计可以改变采用者旧有采用生活习惯？

商品结构设计该以怎样的可视化方式呈现出？他们的结构设计又是否为采用者带来畅快的采用新体验？

一、采用者犯罪行为特点

在《俞军商品认识论》中关于采用者犯罪行为另一面基本原理的阐释，在犯罪行为发生前，采用者会接受两个情景的刺激，然后采用者会依照已近的知觉实战经验去造成两个主观的期许效用，并造成与之相关联的犯罪行为。犯罪行为造成的结论意见反馈又会成为知觉实战经验，从而可能对采用者的下一场犯罪行为造成负面影响。

采用者的犯罪行为知觉具有张力，会依照每天犯罪行为的意见反馈累积实战经验来健全知觉数学模型，每天的结论意见反馈也会负面影响采用者下一场造成适当犯罪行为的推论。由此可见采用者犯罪行为其实也是两个不断自学和适应环境的处理过程。

采用者犯罪行为受过往实战经验负面影响，即在采用商品前就会依照知觉去鼓励犯罪行为的造成。不只在同一个商品中常有这种犯罪行为，采用者同样会把知觉实战经验也消去到相近商品上，而后有著完全相同的采用期许和操作犯罪行为。

这与安德森明确提出的弗兰克运动定律有著完全相同的理论结论，作为10大易用性准则的明确提出者，他透过研究发现采用者更擅于依照已累积的实战经验来采用商品。

弗兰克运动定律采用者将大部分时间花在其他网站上。这意味着采用者更喜欢您的网站与他们已经知道的所有其他网站完全相同的方式工作。为采用者生活习惯的模式结构设计。

Users spend most of their time on other sites. This means that users prefer your site to work the same way as all the other sites they already know. Design for patterns for which users are accustomed

遇到新事物时，当商品概念与采用者知觉不匹配，采用者在采用商品的处理过程中就会由于不一样的理解方式而产生困惑，甚至造成持续性的错误操作，所以在结构设计思考中应尽量考虑采用者旧有知觉生活习惯。

举个较简单的例子，在抖音生活习惯了竖屏沉浸式浏览短视频的犯罪行为后，在适当视频类商品也会造成同样需求的场景，提供相关联的功能满足采用者需求，有助于采用者采用商品提高平台内容的消费曝光，完全相同的可视化方式和内容信息展示也有助于降低采用者理解成本，提高采用新体验。

（1）知觉负荷

为什么采用者更喜欢依照已近实战经验来采用商品？这就需要了解另两个概念，知觉负荷。

知觉负荷是指两个人工作记忆中正在采用的注意力或者精神力总量。

人对信息的理解、短时记忆存储是有容量限制的，当他们的大脑接收的信息超过了上限, 就会减慢大脑信息处理的效率，在短时间内处理大量信息必然会增加大脑的知觉负荷，进而负面影响到推论与决策。

而采用者在操作任务时，相关信息又会存储在大脑的短期记忆中，在理解页面信息时，须要识别、思考、记忆越多就会造成负荷。

表现在采用者自身上的就会觉得复杂，“这个是什么意思？”、“接下来要做什么”等等问题都会转变成负向的情绪意见反馈。

所以采用者犯罪行为的生活习惯性是因为犯罪行为意见反馈合乎自身知觉，这样让商品采用起来更“简单”。好的结构设计不须要让采用者过多思考，这也指导他们结构设计师在方案思考的时候要可能降低采用者自学成本。

（2）生活习惯迁移

既然采用者犯罪身心健康如此重要，那么就无法改变了吗？

一般来说，旧的犯罪行为新体验越久，形成的沉没成本越高，由于损失厌恶心理的存在，采用者接受新新体验方式的意愿会越低，沉没成本是指过去的决策所造成的不可挽回的成本，包括时间、金钱和精力等等。

采用者和商品的关系在于价值互换，如果两个商品对采用者来说没有价值，即使新体验再好也不会去用，而当采用者因为需求价值来采用产品时，如果新体验足够好就可能留下来，采用者生活习惯迁移的最迫切问题就是怎样让新的商品（新体验）所能提供的采用者采用价值，足够忽略沉没成本的损失。

在《俞军商品认识论》中，给出了提高采用者价值有三种方式：让新新体验最大化，让旧新体验最小化，降低替换成本，三者互相负面影响。

犯罪行为需求去提供更多的商品价值，提高采用处理过程中的新体验，做到有价值的结构设计创新。

抖音目前的成功毋庸置疑，它改变了旧有的视频浏览方式，透过沉浸式内容展示提高了采用者专注度，滑动切换视频保证了视频浏览的延续性，将音乐当成视频素材进行二次创作等等一系列创新都提高了商品价值。

成犯罪身心健康。

作为抖音前身的Musically，创始人朱骏透过观察当代年轻人在手机上的采用，将原本教育平台的构想转向做娱乐化平台适应环境人群犯罪身心健康。

年轻人有著极强的个性表现需求，并且已经在诸如YouTube，Snapchat等平台懂得如何剪辑，拍摄视频，内容生产不须要有过多的自学成本。但即便如此，还是发现了平台采用者的上传频率不高，采用者很难保持高活跃的产出。

后来为了养成采用者随时随地创作内容的生活习惯，将商品价值调整为专业对口型APP，顺应当时两个对口型挑战的节目观众的模仿需求，进一步棋降低了内容生产门槛，优化了原本普遍知觉下的上传拍好的视频片段到软件，再添加音乐进行剪辑的业务流程，这也极大的提高了内容生产效率。

我很认同他说的，两个商品成功的核心，其实是因为他的两个功能很能打，不在于一直增加功能。

二、采用者犯罪行为数学模型

商业商品开发最终都是为实现商业价值，循序渐进地培养采用者犯罪身心健康，有助于更高的留存，对采用者犯罪行为设计、生活习惯结构设计，本质上都是透过一系列优秀的新体验来强化犯罪身心健康，加强采用者需求与商品价值间的关联，让采用者自然而然的形成品牌知觉，比如当采用者想打车或者想购物时心中所浮现的商品。

在犯罪行为结构设计中，有诸多因素会负面影响用户是否会去采用商品/功能，福格数学模型将负面影响采用者犯罪行为的因素总结成以下概念：

B=MAP

这个概念看似简单，但是适用于所有类型的犯罪行为，并且有很强的通用性，这个概念由犯罪行为科学家福格明确提出来，为各个领域的犯罪行为结构设计提供解决方案。

福格犯罪行为数学模型当动机（M）、能力（A）和提示（P）同时出现时，就会发生犯罪行为（B）

Behavior（B）happenswhenMotivation（M），Ability（A），andaPrompt（P）cometogetheratthesamemoment.

希望采用者具有哪些犯罪行为，用策略进行鼓励，结构设计满足三个条件的方案或制造条件满足，福格数学模型对他们的结构设计方向也提供了更多的想法。

总的来说，为触发采用者对商品的采用犯罪行为，须要给与采用者足够的动机，帮助采用者获得能力，结构设计足够明显的提示。

在动机方面可以考虑采用者自身想要的内在需求，或透过外界获得利益激励，也可以依照采用者心理需求形成采用者间竞争、跟风、群聚等羁绊。

他们在结构设计上极可能地降低采用门槛，降低复杂程度，帮助采用者减轻心理负担或解除忧虑。

考虑当下场景给与明显的提示，做到“须要什么的时候刚好出现什么”，合乎自身犯罪行为需求，保持采用者商品采用业务流程的连续性也有助于新体验的提高。

三、采用者犯罪行为结构设计

采用者犯罪行为是指采用者与商品进行可视化的方式，结构设计师依照采用者犯罪行为特点进行结构设计，来提高商品采用处理过程中的采用者新体验，透过福格数学模型他们可以有更多的方案思考方向，在商品犯罪行为结构设计上比较常用的方式可以分成鼓励和预判两种类型。

鼓励结构设计须要让采用者明确当前的状态，知道下一步棋能做的事情，避免采用者犯罪行为中断；而预判类型主要须要考虑采用者下一步棋的犯罪行为，当采用者有明确的犯罪行为目标时，辅助采用者高效完成。

（1）未完成效应