文 | 栗浩洋
译者QQ号 | lavie151231
2017年1月9号，科枫将小流程正式发布日放到iPhone正式发布二十周年国庆日，因此在贴文发了6张iPhone正式见面会相片，希望像摒弃人类文明对智能手机的脊高那般颠覆人类文明对终端的传统知觉，每一人都感觉小强像在人界里头看着他们这些尘世而幼稚的人。
然而，大家未完待续了很久，不仅没飞速发展，没其他人享用到简而言之的“网络流量增量”，甚至连废人都没努力做到，说舍弃都太过深入细致，就圣埃蒂安德歌星那般争相被旁人迅速忘却出了视线。
三个月后，唐欣的统计数据说仅有9.2%的开发人员还愿戍守秉持，而原先投身于小流程的79%的开发人员都选择了舍弃…要到正式发布四个月的时候，连新闻媒体关注的该文都下降了五倍，说明好事的吃瓜广大群众都散了。
小流程真的已死？
1
史上第二个小流程网红！
2017年5月18日的早上，我只是顺手把他们开发的5款小流程中的一个非官方谈谈随便转贴在“异军突起雪人”的20人科鞘中，因此一句话没说，一瞬间，随着几个好友的疑惑把玩和转贴，前台数据突然剧增，伺服器报案、腾讯迈盖crash。
办公室里头的所有开发员工感觉就像《后天》里头的地震和海啸同时来临了那般，看着用户和PV数据以每分钟为单位高速飙升，从400PV剧增到每5分钟40万PV，每一人的肾上腺素都在激扬，身边的贴文也在迅速沦陷，红杉、IDG…一支又一支基金的高层，格灵深瞳、科大讯飞、派派…一个又一个创办人和联创，一起汇聚到了平时我喜欢称之为“三四线城市三四线人口”最热衷的传播洪流当中。
四个月的沉寂后，第一次有一百多万人因为小流程而同时兴奋、骚动。小流程刚刚问世的时候，大家的态度是一个whole new world 无论是想要代替app store、还是要代替iOS和安卓、还是代替网址搜索，总之，这不是一个产品类别，而是一个终端互联网世界的哲学思想的革命。
这无疑是小流程史上最激动人心的里程碑式事件了，所有的开发人员都被小流程可以努力做到的事情震撼到了，所有的技术群、产品群、CEO群和创投群议论争相。我的合伙人、网红幕后黑手志成之前的预言“小流程短期被高估，长期被低估”，大家终于意识到自己忽略的其中的能量和奥秘。
既然所有人都对它知觉迷乱，盲目崇拜、然后始乱终弃了小流程这个神一样的存在，那么我认为对小流程的三个最大的错误认识和应有的三个正确认识是什么？深度爆料“增长黑客”背后的方法论是什么？他们如何不再对小流程的引流失望？
译者栗浩洋，异军突起会上海会长，8岁学习计算机编程做游戏，曾经在一千多个城市开出两千多家学校，接近两万员工，浸泡了十年网络教育大潮，两年多前开始做社交和人工智能这两个都属于科技和玄学交织的领域，好友印象一年半9次刷爆贴文感染5000万用户数亿PV，有很多人说，好友印象是比QQ还懂社交的公司。（异军突起哥注：3个半小时前，栗浩洋在机场，写下宝贵的4400字的心血经验！）
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错误知觉一：网络流量入口！
做创业者中的哲学家？看深刻三层比付出五倍努力还重要，却没被分配他们的时间不是吗？
第一，关于“网络流量入口”，是误解，只有万分之一的产品才能享用到网络流量入口的增量，只有在你的产品具备传播性和感染性的时候才成立。这两年来，也就是我的朋友、同学黄峥的拼多多、奉佑生映客的“你丑你先睡，我美我直播”、王宁的keep享用到了巨大的QQ的增量。如何努力做到传播，这个和小流程无关，而和对社交的洞察力、对人性的洞察力深度相关，是最高维度的增长黑客手段。
为什么好友印象可以15年底2次，16年6次刷爆贴文，今年又成为小流程第一网红？他们可以说感染了中国每一个人的贴文，任何一个人，你可以在QQ中点击搜索贴文，输入“三个词形容我”“贴文星座”“非官方聊天”等等关键词，都会看到有几个、十几个好友被好友印象出品的H5感染，给APP近乎免费地带来数百万注册用户，背后的方法论是什么?
全球典型的增长黑客案例airbnb、LinkedIn、搜狗输入法、360杀毒，都是用黑科技借助某种网络流量平台来获得接近免费的网络流量增长，而QQ这个网络流量平台却不像浏览器、百度搜索、微博那般家家可以借用或者相对简单粗暴地砸钱获得增长。
在深刻理解这个平台属性的过程中他们构建了人类社交需求模型，可以简单理解为社交中的马斯洛需求理论，也就是说，孤独感、抒情、炫耀、荷尔蒙、发泄、和工具/功利性需求，是点爆社交圈火焰的最佳的催化剂和助燃剂。
举例来说，好友印象15年的H5点赞的❤，一个月零成本获得700万用户的感染，同期腾讯H5吴亦凡当兵入伍了，高成本请歌星因此使用假新闻标题三个月仅感染500万用户，他们就是激发了用户孤独感的心理需求，所以，“求关注”是所有人共同的饥渴。因此，衍生了他们的“点赞的❤”和“好友关心度指数”等网红，他们常在贴文见到的H5“你懂我吗”，也是成功地击中了这一点。
炫耀需求非常简单，无论是在keep上秀人鱼线、马甲线的男男女女，还是没马甲线也没人鱼线只好秀“我在keep上秉持了177天”的人，还有映客打磨了数月话术终于以“你丑你先睡，我美我直播”击中此点需求，都成功获得了社交网络流量增量。好友印象的“最美相片”“歌星夫妻相”就属于此类，同时，在孤独感中，把好友的高度关心指数、对我的好评秀出，也是交叉感染了两个需求。
抒情的需求，是每一人每天希望有感而发或者是无病呻吟的内心原动力，“三个词形容我”“好友对我的印象”等就源于对这个需求的挖掘而出因此引爆传播。
荷尔蒙需求，无论是17直播的话题式传播，和陌陌当年的带来高增长的“约炮神器”的品牌定位，还是好友印象的“好友的好友匹配”“两性交友问答”等，就是从此切入。
非官方聊天，非官方问答交友，就是鼓励人发泄释放出平时不好意思说出来的内心感受，从而大受欢迎。
当然，他们即将正式发布的几个增长黑客网红也都是源自于6大社交心理需求模型的方法论，因为同行对他们的抄袭跟进已经从3个月提升到了3天后出品的极致速度，暂不透露。
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错误知觉二：用完即走是误解
大家是如何误解了科枫的原话，因此把每一个小流程做得让用户恨不得马上舍弃?
第二，关于“用完即走”，是误解，哪一个APP不是用完即走?这是一句废话！有人指皂为白地理解为低频应用适合小流程，错！摩拜这种高频的也很适合！于是又有人说是工具性应用用的时间短的适合小流程，错！腾讯新闻这种阅读类的，可以看好久的也适合啊！包括小强分享的贴文音乐小流程啊！所以，如果小流程既可以高频，又可以单次持久，那么它到底和APP什么区别？
我称之为“单任务完美体验”，好友印象之所以开发了五六款小流程而不是把整个APP的名字和功能放入，就是看透了这一点，甚至非官方群聊和非官方单聊这两个功能目前看其实都应该分开。只要目的单纯，你可以高频，也可以单次持久。
估计90%的APP，做了乞丐版放到小流程，是非常愚蠢的做法，原因简单透明：一，让APP用户觉得不舒适太简陋，转回APP（数据也显示用过乞丐版的用户只有11%的人继续用小流程）；二，没用过APP，而第一次就用了这个品牌的乞丐版的小流程的新用户直接反应就是，你怎么这么low从而产生了对品牌和产品的巨大不信任，估计连APP都不打算下了！
所以，奉劝所有小流程开发人员，或者选择就像“腾讯视频”那般，努力做到接近和APP完全一致的用户感受和体验，或者选择先把不同的功能，分拆成不同的名称，既可以利用小流程网络流量增量（自己不能传播，学习喜马拉雅的增长黑客手段被搜到也是幸福），也可以把单个功能体验努力做到极致让用户喜欢，从而达到为APP或者本名小流程引流的作用。
好友印象的小流程的次日留存都达到了50%以上，而绝大多数的小流程的次日留存都在10%左右徘徊，小流程爆款感染用户下载APP的比例比行业均值几乎高五倍因此留存也更好，秘籍就是，你好不容易在传播的时候击中了大家的六大心理需求模型。
千万别像小强说的让用户“嗨完即走”，（有篇专业该文竟然因为这四个字说小流程就是色情行业从业者，不无道理）而是一定要让他们留下内容，而且是他们自己用心创造的内容，比如三个词形容我、我的印象、最美相片、非官方谈谈等等，这些内容带来的情感投入，可以让他们从嗨一次，变成反复回来！
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错误知觉三：小流程伤害自家APP
怕她，更要爱她！罗振宇逃离了小流程是他此生最大的错误，每一个终端产品都要热情拥抱！
第三，关于“自相残杀”，说小流程伤害APP用量，更是错误！哪怕先完全不考虑传播带来的增量，因为大家的智能手机一天几乎几十次打开QQ，所以，从QQ打开小流程，可能比从第二屏第三屏找APP更加方便顺手，再加上置顶功能、和无需下载的特性，对很多并不是势在必得的用户来说，可以增大两倍左右的用户使用量，如果你的产品功能够强，就可以通过类似星巴克和蒙牛的“体验式消费”，最终带来更多的APP用户。
我在一年前就说过QQ3步到支付肯定打不过支付宝和钱包，一定要改成2步，然后QQ就改了，我对于小流程必须修改哪里才能成功的在该文最后的6个预言，至少5个会实现，立字为据！
第四，源于第三，我有一个大胆的建议，和每一人的知觉是相反的，每一APP应该把自己的部分用户主！动！迁！移！到小流程。每一产品都有活跃用户、“偶尔用户”、和死亡用户。
偶尔用户强迫他们用APP的结果可能是迅速或者慢慢沦陷为死亡用户因此卸载。对于“偶尔用户”，最好的方法当然是让他们对好的产品慢慢上瘾，变成惯性养成喜好，就像星巴克的体验式营销，每次一小杯免费引诱你。
大学时期高露洁用免费小管牙膏总是送你，这种客户如果一下子抬高门槛，就流失变成死亡客户，要到形成习惯，他们会自动升级到APP去满足更丰富需求。滴滴的补贴、游戏的免费也是这个逻辑，当然绝大多数公司没这个前期资金，而小流程提供了绝佳的方便顺手慢慢上瘾的机会。
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给科枫的六个建议！
QQ中所有的网红都是昙花一现，神经猫、足记、柏拉图、17、大字，全球的增长黑客案例也不仅同行不能复制，自己也没法重复第二次，但是好友印象为什么能够屡屡复制成功？我经常对好友们说他们是“想爆就爆”，这句海口恐怕全球的社交领域也没人敢夸。
QQ贴文，和无数群聊，就好像一个聚集了9亿人的地铁，大家可能听说过六度人脉理论，也就是通过六次好友的好友的链接，任何一个人可以触及到这个世界上的其他人，用在感染的理论，如果100个人被你的正式发布感染，他们每一人感染100人，你正式发布一个极具感染力的好友印象传播工具，四度人脉就已经可以感染1亿人。
退一万步说，哪怕你的网红，触及一个人的贴文没感染100人，而是只感染了1个人转贴，那么，只要每一人都能再感染一个人，循环下去足够的时间，也可以感染几乎所有人。这就是增长黑客的黑暗力量的逻辑基础。
谁都逃离不了QQ，但是QQ会死，除非它涅槃重生为另外一个宇宙。小流程是腾讯本世纪来最大的一个机会，大于QQ，但是必须努力做到以下六点：
给科枫提产品建议：
第一，小流程的置顶能力增强（目前的置顶失效规律让用户很莫名）；
第二，小流程推送通知的体验和能力达到原生APP水平（控制好滥用风险的前提下）；
第三，把小流程放到QQ首页TAB第四个入口，和QQ、通讯录、发现、我并列；
第四，小流程列表，从横条排版变成矩阵排版；
第五，用户互动后小流程像服务号那般在对话流中展示；
第六，允许用户将小流程下载在本地。
希望一年以内，大部分都会实现，希望QQ能够协调好和苹果的争执，任何一个巨头如果不放水养鱼而是涸泽而渔，那么也就离死不远了！
* 本文系i异军突起独家约稿，译者栗浩洋，内文仅代表个人观点，不代表i异军突起立场。如需转载请联系译者，未经授权，转载必究。
—— 异军突起四月好文 ——
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