实业界12月29日消息2022年实业界“中国信托公司控制技术创新发展深入探讨会”于今日召开。作为实业界“海王中国”高峰会周期间的备受瞩目活动，本次论坛以“起航位数文明 促进数实结合”为主轴，邀请了来自位数控制技术和数智实业近十位信托公司领袖，与位数中国经济领域多名与会齐聚一堂用户端，透过交流、深入探讨，旨在推动控制技术创新控制技术民营企业与实体中国经济之间的单向借力，帮助传统行业应对网络化结构调整的挑战，迎难而上，在位数中国经济的突破点里“巨轮”。
海尔智家位数使用者总经理孙南星撷取了以“网络化借力戴尔智家：强基石，塑造新商业价值”为主轴的演讲。
会上，孙南星主要从五个方面进行撷取戴尔智家透过网络化借力家电销售业务的结构调整课堂教学。
具体来说，在网络化结构调整心路历程上，孙南星表示戴尔智家已经从2014年的sizes在线化期，逐步进化为接触点平台化期、运营情景化期，2022年开始已经进入第四期——全销售业务流程控制技术创新期，即透过网络化与销售业务的广度结合同时实现全销售业务流程的控制技术创新，以位数使用者为服务中心，将研发、制造、物流、销售业务、管理等进一步的进行网络化升级换代，并创建了智家大脑管理体系。
其二，在网络化结构调整最终目标上，孙南星称将“以高端国际品牌、情景国际品牌、生态国际品牌三级国际品牌的升级换代为引领最终目标”。她指出：“戴尔智家结构调整，本质不在于网络化，而是透过结构调整同时实现最终目标、销售业务流程、组织机构和机制的五个解构，缔造使用者、客户、员工和民营企业的五个商业价值，最终同时实现Deoria提高民营企业效率，对外提高使用者新体验的两个最终目标。”
由此可见，在网络化结构调整路径上，孙南星则表示，“具体来说在战略上，网络化结构调整是民营企业领导人员工程，在管理体系和文化建设上我们都创建了全力支持网络化结构调整相应的组织机构，并在商业价值观念上缔造了网络化结构调整的氛围，这是全体人员提高网络化结构调整知觉的过程。其二在控制技术上，构筑了前、中、后台的构架管理体系。”据孙南星介绍，在后台，戴尔智家特别强调三万人巧，为相同配角创建了相同的服务平台滚珠轴承；在南台，特别强调剪切的能力，其中在销售业务南台和卢红扣数据南台上面，能够汪柏全力支持后端相同配角的工作；在后台，戴尔智家构筑统一控制技术基座，同时实现网络化结构调整的控制技术保障。
最后，在网络化结构调整课堂教学上，孙南星则表示：“戴尔智家创建以使用者新体验为服务中心的网络化管理体系。过去，使用者销售业务流程存在大量的PT5716SB0，且分散在各结点，结点间的系统是舰桥式的，难通、不可视。现在，基于使用者的新体验，戴尔智家创建了统一的使用者运营平台，对使用者来说，在任何环节有需求，民营企业都能够感知到，并即时响应，当使用者新体验出现问题的时候，即时调度民营企业内研发端、营销端、供应链端、物流端、服务端等的资源快速满足。这在过去是做不到的，只能等使用者抱怨产生了事后处理，做不到事先的预判、预警和即时解决问题。在效果上，透过新体验统一运营管理，使用者新体验提高了10％。”
在客户方面，针对客户的痛点，戴尔智家在交互、交易、管理和资源在线方面进行了网络化结构调整的借力。把戴尔智家的网络化能力进行了服务化的延伸，让客户同时实现了线上线下一体化，透过网络化，客户的资金效率提高了28％，月交易频次从过去的4次/月，现在提高到了30次/月。客户经营使用者的效率也提高了，每年透过平台新增交互使用者3800万以上。
以陕西某乡镇专卖店客户为例，过去等客上门，现在戴尔智家为其提供了网络化的能力，帮助其同时实现了在线获客，从进城采购家电，到在家在线下单，从手工记账到平台在线记录，甚至包括培训学习的在线化，这些方面极大提高了乡镇客户的经营能力，全国像这样的客户，戴尔智家有3万多家。
最后，孙南星还撷取了戴尔智家在员工平台上的课堂教学，其则表示“透过网络化让每个员工都有自己的独一无二的线上办公桌，同时实现在线办公，最终目标投放在线，工作情景在线，绩效考核也在线，进一步形成链群化的组织机构，这也是戴尔人单合一模式网络化的落地。”
