责任编辑源自QQ社会公众号:黑豹宋(ID:xiaomasong999),作者:黑豹宋,宋军兵源自:Kunming
今年Junagadh老师的跨年演说中,提到了深圳龙岗的一间甜品店,另一家甜品店的老板娘,是母女俩,营业员有13个。
另一家奶茶店,恒定情况下,月小溪70万。如果你仔细看图片的话,会发现这是一间古茗甜品店,也是黑豹宋的客户。
老张,守着一间小1000万小溪的甜品店,是不是很美景?
只不过,两位老板娘很苦,恒定情况下,就在店门口忙前忙后。
甜品店的营生,六天12个半小时,关门了更要收拾清扫,开门口更要预备酱料电子零件。营业员一旦告假或者临时请辞,老板娘根本无法自己底下,那就更忙。
六天站着,老朱,12个半小时以内。虽说,绝大部分正在读这首诗的读者,没人能做到。
我出去讲六天课,约莫是站6个半小时,那可能将是我的无限大,傍晚更要歇息1~2个半小时。
但你踏遍我国的城市乡间,街头巷尾,遍野都是这样的母女老公店。
她们可能将下午三点就要Marciac,去预备中餐店的营生。她们可能将下午四点还在也是做菜、火锅。
北京的街头巷尾、楼房、巷里,无论风雪,那些收旧家具的小公交站点,母女两个守在两辆夏夜里,一年365天,约莫根本无法在过节时歇息几天。
鞋店、面包店、旧家具店、住家、农资店、美发店、洗车店、副食品店、面包店、洗车店,几乎都是母女老公店支扛起来的。
尽管他们看到有许多连锁店国际品牌在经营方式,只不过仅鞋店百货公司,我国就有500惠康以内,而真正连锁店经营方式的,不超过20惠康。
即使是转投的连锁国际品牌,它们的实际管理者,绝大部分也不是智囊团(简而言之营业员),而是转投的老板娘亲自管理经营方式,也是他们简而言之的母女老公店。
如果没有母女老公店这种经营方式模型,只不过很多小店都会亏损,可以说,是母女老公的模型,扛起了遍布我国街头巷尾的门店营生。
那母女老公店,为什么经营方式的胜率就会更大呢?
只不过说起来也没什么秘密,无非就在于勤奋和用心两个点。
文章开头说到的经营方式古茗甜品的这两个母女老板娘,她们不需要换班,六天在店门口工作12~14个半小时,两个人妥妥的顶四个正式员工用,甚至效率还会更高。
如果一个员工月薪是4000的话,那四个员工一年是20万薪水,这个成本先省下来了,如果不是产品很烂、位置特差,这赔钱还真的不太容易。
实际上,两个老板娘可能将的工作量超过了四个员工。因为店铺经营方式,不仅仅做茶,切水果那么简单。
也许她们在睡觉前,还在想着怎么把店铺搞再好一点,但作为普通员工,不会有人这么去想。
这是用心。
说到用心,我想起曾经在以前文章中写过一个朋友,他早年做就在一间甜品店打工,后来他开了自己的甜品店,但他在打工的时候,就表现出了极强的主动性和处处用心的特质。
他连一年级都没读过,后来在18岁的时候自己学会了写字。那是就在一间奶茶店打工。但是为了更快的学习店铺经营方式,他主动要求不轮班,直接在甜品店干满全天,而公司也没有给他更多的薪水。
有六天晚上,营业员觉得他实在太累了,就强制要求他回家。他回家前,顺手就拿了一把甜品店的外卖单,在回家路上沿街给各个店铺发甜品外卖单。
结果第二天,店门口多了好多甜品外卖的电话(那时外卖还是店门口自己送)。
这个朋友,在打工的时候就表现出了极强的勤奋和用心,而这正是我说的母女老公店的优势。
很显然,他不是一个典型的员工心态,而是主人公心态。
后来他自己经营方式了一间甜品店,几个月时间就让另一家甜品店起死回生,再后来他创办了自己的甜品国际品牌,今天已经开出近1000家门店。
员工心态是什么?能少干就少干,能不干就不干,能少点麻烦就少点麻烦。但老板娘心态就不是这样,她们不怕麻烦,她们拼命干活,因为干得越多干得越好,收入就越高。
比如,一间甜品店,珍珠甜品是最容易做的,但一杯净利不够高;水果茶做起来就很麻烦,要切水果,要剥葡萄,要手捣柠檬,都很麻烦,但是净利高。
要是员工在,一个顾客问他什么茶最好,他图省事可能将就说你买珍珠甜品;要是老板娘在呢,他就会推荐水果茶。
如果一个顾客给了一个差评,普通营业员,可能将就睁一只眼闭一只眼,反正店也不是自己的。
但如果老板娘自己做店,他就会想方设法联系顾客,要么赔礼道歉,要么苦苦哀求,要么送上红包,请他给消掉差评。
这不是能力的问题,而是态度的问题。
包括门店门口的原材料采购、使用,过程只不过有许多能节约的地方。比较容易腐烂的草莓,一次应该进多少?员工图省事,那就多进一些,老板娘心疼损耗,可能将就会少量多次。
老板娘在店门口,遇到老顾客,都会格外热情,该送茶送茶,该打折打折,员工就不会有这种心态。
甚至熟悉的老顾客,老板娘还能跟她们多聊几句。聊聊租房、工作、感情、生活,这是提供了一种情绪价值。
同样的甜品店,你去的时候,店主看出你做了新头发,夸你几句,你以后就会更愿意来另一家店消费。
餐饮行业,叫做勤行,赚的就是一种抠钢镚的营生,这里省一些,那里赚一点,这里让顾客满意一些,那里的玻璃擦干净一点。点点滴滴的小事做好,店的营生,自然就好了。
罗老师引用的上面这句话,只不过略微有一些歧义。
只不过甜品行业,能活下来的都是大国际品牌,但真正到经营方式的层面,能赚钱的都是那些母女转投的甜品店。
如果你只想投一些钱,雇个营业员开甜品店,那约莫率,这店是不咋赚钱的。
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