子公司作为两个组织，在管理工作各方面总之是两个大问题，如果全靠物力，会是两个极为费时的大工程建设。随着信息技术的发展，计算机系统能帮助人们做越来越多的事，总之也主要就包括子公司管理工作系统各方面，不仅能做，还能提高效率。
子公司管理工作系统主要就包括很多各方面的，比如说CRM负责管理顾客关系各方面的管理工作，ERP负责管理重大决策各方面的管理工作，HR即是老龄各方面的管理工作之类。责任编辑以CRM顾客关系管理工作系统为例，来具体内容谈谈这个系统的特征。
CRM是甚么？
顾客关系管理工作（CRM，Customer Relationship Management）的表述是由美国高塔姆咨询子公司（Gartner Group）在1993年其间提出的。Gartner Group认为：简而言之的顾客关系管理工作就是为民营企业提供多方位的管理工作视点；突显民营企业更健全的顾客沟通交流潜能，最小化顾客的利率。
在国内，当两个民营企业开始关注顾客关系管理工作时，往往也充斥着业务流程的调整，通过导入一流的网络营销管理工作经营理念、可一流经验的业务流程制度以及智能化辅助工具，来同时实现民营企业的战略部署。
CRM更为重要是两个应用软件，它是认识论、应用软件和IT潜能综合，是商业性思路。它既是一类新的、国际领跑的、以顾客为中心的民营企业管理工作理论、商业性经营理念和商业性运转商业模式，也是一类以信息技术为方式、有效提高民营企业收益、顾客满意率、雇主劳动生产率的具体内容应用软件和同时实现方法。
CRM应用软件的进行分类
1、依照顾客的类别分割
B2B CRM：管理工作的顾客是民营企业顾客B2C CRM：管理工作的顾客则是个人顾客2、依照收费项目商业模式来分割
承租型CRM：按用户数量、按年订阅购回型CRM：一次订阅、按用户数量和版决定服务费开放源码CRM：完全免费3、依照机能著重来分割
预测型CRM：主要就著重在对民营企业经营数据进行预测后得出建议，机能定位在辅助重大决策微观，BI预测型CRM一般而言价格比较昂贵。SNS型CRM：一般机能定位在与顾客的交互机能，主要就用于网络营销目的，具体内容的CRM管理工作机能较少，主要就在于引流、拓客，由于在引流拓客上还存在其他更专业的辅助工具或平台，因此此类CRM的实际应用效果还需要进一步评估。操作型CRM：注重民营企业内部管理工作效率的提高，提供更多的机能来解决民营企业的管理工作问题，通过业务流程化来优化民营企业的工作方法，使民营企业的运行规范高效。
CRM的作用
1.提高市场网络营销效果
2.为生产研发提供重大决策支持
3.提供技术支持的重要方式
4.为财务金融思路提供重大决策支持
5.为适时调整内部管理工作提供依据
6.使子公司的资源得到合理利用
7.优化子公司业务流程
8.提高子公司的快速响应和应变潜能
9.改善子公司服务，提高顾客满意率
10.提高子公司的销售收入
此管理工作系统的特征除了实用性还有实时性，并不是延缓处理，而是动态处理。使用者能做到实时处理民营企业内部部门之间的沟通交流联系问题，清楚的看到各部门之间的纽带，并且维护。
CRM管理工作系统只要您合理应用，可帮助使用者工作效率提高，将复杂的工作简单系统程序化外，还能够优化民营企业业务流程方式，完整掌控整条产业链。
