统计数据驱动力重大决策,是我们整天挂在嘴上的流行时尚词语。可究竟统计数据是怎样驱动力的?极少有老师或者说看见Saverdun业务流程。更有老师总困惑:“她们被人追着鼻子当属,觉得她们才是被驱着动的“。那时控制系统传授呵呵,婉拒盲目跟风。
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最原初的重大决策业务流程
具体来说,行事与否很大须要统计数据,答:全然不须要。理论上,行事如果两横一个竖:干就完了曼威给!因而最简单、总之的行事形式是(如下表所示图)
但我们都晓得,那么暗区的打TNUMBERml0喊标语,是种除误杀雇员之外没屁用的形式。即使真是太总之了。干嘛,是不是干,干成咋,都不晓得。
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科学重大决策的雏型
因而此种原初的重大决策迅速步入到第一期:三拍期(如下表所示图)
此种桥式重大决策,早已具有了管理手段的雏型,因而随著80二十世纪末、90二十世纪初包产到户的普及化,崭露头角。以致于许多50、60后的党委和受她们负面影响的70、80后党委,都还讨厌延用:干嘛,是不是干,干咋此种桥式讲法。在该文、书刊里也很两极化。
然而,这并不是或者说意义上的管理手段。即使太粗糙了。特别是干嘛,往往是党委她们拍脑袋定,她们最讨厌的口头禅是:“你先达成个小目标,挣它1个亿”至于为什么是1个亿,为什么非得挣钱而不是占领市场,从来没有深入分析与解释。重大决策拍脑袋的结果,是当面拍胸脯,出事拍大腿。因而才有了“三拍”的戏称。
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从粗放到精细
想要提升重大决策的精细化程度,就得引入统计数据度量和统计数据挖掘,可以说,统计数据挖掘天生是为管理手段服务的。有了统计数据的支持,能够做大量精细化管理。
重大决策前:
1、量化评估经营现状,收入、支出、利润。
2、根据市场、对手、消费者统计数据,评估机会点与威胁。
3、根据过往业绩走势,发现自然变化规律,制定更合理的目标。
重大决策中:1、量化评估备选方案所需的时间、人力、物力投入。2、根据过往表现,量化评估方案可行性,评估预计完成率。3、根据过往业绩走势,发现自然变化规律,制定更合理的目标。
重大决策后:1、量化监督执行过程,发现执行问题。2、分析执行手段,评估优化、调整的措施。3、复盘执行效果,检查目标实际完成,总结经验。
到了这个期,早已实现了统计数据驱动力重大决策和统计数据化管理。这个期最经典的是PDCA理论。它将重大决策过程分为PDCA四个期:
● Plan计划
● Do执行
● Check检查
● Act处理
通过循环迭代,确保目标落地,逐步提升质量(如下表所示图)
听起来似乎到这里,统计数据驱动力重大决策早已做到头了。在原理上确实如此,许多经典的管理理论都是建立在这个期。后续的主要进化,体现在技术方面。即使。因而技术手段的高低,直接决定了管理理论能否落地,能否创新。
相当多的经典管理模型,比如AIDMA、PSM、双盲测试(ABtest)都是建立在调研问卷的基础上的。虽然理论上调研问卷能问回来一切统计数据,但调研有天生的局限:
1、人记忆力有限,统计数据准确度不高
2、人精力有限,问题不能太多,选项不能太复杂
3、人有惰性,A选项永远选的最多,3分、5分的比例永远最高
因而,后续的管理形式进步更多是伴随著统计数据采集形式的进步,越做越精细。
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更精细的统计数据驱动力业务流程
更精细的统计数据驱动力手段,都是技术驱动力的:
1、有了OMS/CRM控制系统,可以更即使采集交易+用户统计数据
2、有了APP/小程序+统计数据埋点,可以采集用户行为统计数据
3、有了丰富的统计数据,可以完善用户画像,可以做预测模型
4、通过CDP/ECRM等工具,可以直接把统计数据推给业务执行
有了技术支持,在管理上细节也更丰富(如下表所示图)
交于上个期,主要增加的内容包括:
1、从整体目标分解到各部门、各环节子目标,逐级落实
2、更清晰地区分指标与判断标准,引入综合评估形式
3、增加了CDP(选老办法),与ABtest(测新办法),更容易选出好办法
整体过程,可以看下图的详细描述:
这期最流行的是OSM形式,通过逐级分解/量化指标,推动重大决策落地(如下表所示图)
注意:想实现驱动力效果,须要的是在重大决策过程每个环节,配置合适的统计数据工具,分别发挥作用。是一套工具的组合,而非一个超厉害的模型或者公式,计算出超厉害结果。在整个工作过程中,技术上最大难点在于统计数据采集,要保障高质量、多维度的统计数据收集且不拖项目整体进度,是个非常麻烦的事。业务上的最大难点,在于共识。怎样避免争吵,争取认可是关键(如下表所示图)
到这里就介绍完了。但肯定有老师好奇:这管理理论看起来也不复杂呀,为啥我在现实中就看不到呢?那是即使理论和现实总有差距,具体到企业里,各种奇葩人和事层出不穷。
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为什么你感受不到统计数据驱动力重大决策
▌ 问题1:人/制度/控制系统落后。
● 相当多的企业不重视统计数据建设,特别是统计数据采集与业务流程规范。
● 相当多的企业制度还停留在原初期,大干快上。
● 相当多的企业党委还在用野蛮管理形式。
时代变了,人/制度/控制系统不变,一切还是不会变。
▌ 问题2:私心太重,刻意扭曲统计数据。
许多党委也是嘴上喊喊数字驱动力,实际上只是拿统计数据当牌坊,好看的数字多写,不好看的数字变着法改好看,实在不行就甩锅给“我司没有人工智能大统计数据挖掘能力”,这样铁定实现不了统计数据驱动力,而是在玩数字游戏。
▌ 问题3:盲目迷信人工智能大统计数据。
注意:从统计数据驱动力的演化过程可以看出,想实现统计数据驱动力,须要的是前中后期的分工,是报表、管理模型、算法模型、测试平台、专题分析的相互配合,不是一个“超牛逼智能模型”Duang!一声就模出来的。然而总有人不信,总有人以为电脑里住着一个无所不知的“模型”能一模定乾坤,最后自然各种悲剧收场。
▌ 问题4:过于重视指标,忽视标准建设。
这是统计数据挖掘师们常犯的问题。一讲分析,张嘴是几十个统计数据指标,可究竟哪个是主指标,哪个是副指标,哪个是参考指标。究竟哪几个指标组合起来看,究竟指标数值是多少算好,多少算差。没有清晰的标准,没有和业务共识。最后只晓得罗列统计数据,无法下判断结论。
▌ 问题5:与业务脱节,对业务业务流程缺少统计数据积累。
这是统计数据挖掘师们常犯的问题。每天就晓得盯着GMV,流量,DAU,MAU,转化率几个指标,对业务业务流程一窍不通,对不同业务手段的效果没有观察积累,最后除翻来覆去啰嗦几个指标,就只会说:要搞高,要保持,全是废话,更无法驱动力重大决策。
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小结
统计数据驱动力重大决策,须要的是业务业务流程与统计数据紧密配合,党委层参与推动,才能实现的事。统计数据驱动力重大决策,从来都不是一个神机妙算的世外高人,拿着统计数据口念咒语:“妈咪妈咪轰”就轰出来一个惊天地泣鬼神的结论,这是基本常识。
落后的人、落后的控制系统、落后的业务流程,都会让统计数据浮于表面。因而即使短时间内看不到成果也不要失去信心,这些落后的人和事,最后都会被淘汰在历史里。作为从业者,我们要多锻炼的是