全国用户体验典型创新案例：运用场景飞轮提升智能家居交互设计（二）

断开篇

事例内容

3.3 情景思路结构设计

3.3.1 介面结构设计思路：情景感、建模、科水狼化、中控台化

（1）情景感：如前所述日常生活情景，构筑合乎使用者人格的安防构架

现实生活日常生活中，使用者的家庭成员定居内部空间分割为数个地区，将相同的地区依照蕨科瓶表述为卧室、卧室、浴室…等，智能化电子设备按照相同的情景市场需求置放到相同的地区内。每一人能保有数个定居内部空间。

蕙心保镳智能化家居的构架，演示使用者前述日常生活情景。安防网络平台提供建筑物结构，使用者如上所述按前述市场需求进行家庭成员的建立，每一家庭成员能建立数个卧室，卧室做为贯穿电子设备的两个构架市场主体，电子设备做为两个最轻基层单位存在于卧室内。这样的构架结构同时合乎安防的网络平台特性，可扩充，增建更多的家庭成员和卧室；可相容，加进各种相同类别的智能化电子设备。

（2）建模：如前所述介面听觉，构筑沉浸式新体验

在介面中，能用很强的意见反馈形式知会使用者现阶段电子设备的状况信息，如在介面中演示现实生活自然环境的状况，或者用剪剪效演示现阶段电子设备的状况，给使用者更简单的沉浸式的新体验。比如：照度灯的电子设备驾驭页呈现出的是现阶段的自然环境状况，当照度为暖色调时，整座介面呈现出为暗红色，当照度为暖色调时，介面呈现出为水红色，当开灯时，整座介面呈现出为棕色。智能化遮阳板驾驭页呈现出的是现阶段的电子设备状况，当遮阳板关上时，介面的遮阳板并行展现为关上状况，当遮阳板停用，则介面呈现出的是停用状况，且依照关上的比率显示。

（3）科水狼化：如前所述针对性引导，明确行为目标

在绑定电子设备流程中，个性配网引导介面是整座绑定流程的重点，使用者必须清楚的了解如何开启配网，才能进入配网流程，才有机会完成智能化电子设备加进情景。针对每一电子设备开启配网的位置和方式都相同，在开启配网引导页面上，展现了前述产品图片，以及重点标注开启配网的按钮位置，并具体描述开启配网方法。让使用者能更简单的依照配图指示位置，顺利开启配网流程。

（4）中控台化：如前所述集中控台制，提高情景切换效率

依照情景的功能模式及发生的频次，可分为低频情景、中频情景和高频情景。高频情景：与使用者日常日常生活密切相关，属于刚性市场需求，比如灯光照明、温度湿度控制、家电电子设备控制、家庭成员安防等，也是安防系统的主要功能。中频情景：多为娱乐、健康管理方面，比如：游戏、娱乐等的休闲活动，属于弹性市场需求。低频情景：为出现概率较低的突发事件，如烟雾检测报警、门窗传感控制等。

中控台台就是将高频情景电子设备的信息和驾驭整合到两个介面上，依照高频场景分割为灯光区、自然环境区、摄像头、其他高频电子设备地区。并提供自表述面板，使用者能依照自己前述使用市场需求，配置自己的中控台面板。

依照使用者的使用情景，灯光和自然环境电子设备批量驾驭的市场需求最大，所以这两类电子设备以家庭成员卧室的维度归集，使用者能对整座家庭成员或卧室进行统一操作。比如：当使用者离开卧室时，想同时关掉卧室里所有的灯，能直接点击灯光地区卧室上的停用按钮，即可一键实现该情景。

在现阶段智能化电子设备逐渐进入家庭成员的过渡时期，普通家庭成员里传统电子设备的数量远远超过智能化电子设备，传统电子设备一般通过遥控器进行控制，电子设备与遥控器是一一对应的关系，想要实现目标情景必须通过数个遥控器进行操作实现。而且遥控器一旦坏了，想要维修或找个匹配的遥控器，都很麻烦。

万能遥控器能满足使用者对传统电子设备统一驾驭的市场需求，它通过解码各种遥控器的信号，进行接收存储和发送信息的方式，将所有传统电子设备的遥控器功能集合到手机介面上进行驾驭，且同类电子设备共用同个驾驭介面，比如：家里所有的空调，无论什么牌子什么型号，都能在空调遥控器介面上进行驾驭。智能化遥控器是安防的辅助，是两个高频实用的智能化工具。

3.3.2 触点设置：融合车载、移动、办法、家庭成员等数个内部空间情景

安防网络平台生态的发展趋势将融合车载、移动、办公、家庭成员等数个内部空间布局，构筑全情景智能化连接。在相同情景中存在相同的智慧屏，移动情景有手机、平板，通过App进行驾驭和展现；驾车情景有车载中控台屏；家庭成员情景有智能化中控台屏、智能化音箱、智能化电视、智能化遥控等；依照大、中、小屏联动进行情景分析，以下班回家情景为例，在两个寒冷的夜，在开车回家的途中，能通过语音或触点方式关上家里的智能化暖器，回家后能通过玄关的智能化中控台执行回家模式，坐下沙发休闲时，通过智能化音箱关上电视，在电视剧插播广告时，能透过摄像头在电视机看下父母家的情况。

3.3.3 五感新体验：如前所述自然环境情景，制定相应的意见反馈思路

五感是指形、声、闻、味、触，分别对应人的听觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。人机可视化的特点是：使用者通过一定的输入方式把信息传递给安防系统，系统处理完信息，通过一定的输出方式意见反馈给使用者。主要的输出方式有：介面信息、声音、灯光、震动，主要针对听觉、听觉和触觉

在复杂的自然环境情景下，会有多种因素影响使用者对意见反馈的接收，必须针对相同的影响因素提供合理的意见反馈方式，意见反馈方式能包含多种输出方式，或者使用多种载体来触达使用者。如下表，列出了相同自然环境要素时，使用的意见反馈方式。

3.4 情景可视化实施

3.4.1 介面可视化思路：听觉包容性、可视化包容性、联动包容性

（1）听觉包容性：通过演示实物，构筑合乎任何年龄段人格的介面

在智能化电子设备驾驭介面的结构设计上，我们能参照已被普遍认识和接受的遥控器，借鉴遥控的功能按钮与布局方式，在电子设备介面中“演示”出两个遥控器，利用使用者对遥控器已有的认知基础，能轻易快速学会并接收介面上的控制方式，这样的认知合乎任何年龄段的人格。

（2）可视化包容性：通过拆分转化，降低使用者学习成本

经过多年移动电子设备操作习惯的熏陶，使用者对介面中开关、按钮、调节条等控件的操作已经非常熟悉。在结构设计可视化上要尽量沿用已有的控件和可视化方式，降低使用者的学习成本。对于硬件上能进行多维度控制的按钮，能通过分解的方式进行间接转化，将物理控制中复杂操作分解为使用者可见的相同维度或相同过程在介面控制中呈现出。比如：某些智能化灯产品，能通过对两个按钮的旋转和按压，来实现开关、亮度和照度的控制，在介面上，我们能将它拆分为开关按钮，控制亮度和控制照度两个控制条来呈现出。

（3）联动包容性：容错机制、陪伴式引导和帮助

联动包容性包括：使用者操作时，提供容错机制。对新手使用者提供简单、友好的陪伴式引导和帮助。对于新手使用者，我们通过3D品牌动画、情景式动画讲解、新手引导等手段，提高使用者的认知。对于活跃使用者，我们通过建设全屋智能化产品百科，到单品产品说明书为使用者提供全面的帮助。

3.4.2 可视化方式多样：可通过多种方式进行人机可视化

随着人工智能化的成熟，语音识别、语义理解、语音合成、图像识别、计算机听觉等基础技术的提高，带来了丰富的人机可视化方式，除了传统的多点控制，还能用语音控制、手势识别、增强现实生活等来实现，具体输入方式为：实体按键、触摸屏可视化、语音、手势输入、生物特征、肢体动作。其中语音可视化方式在安防中使用越来越高，带动智能化音箱成为人机可视化的第二重要的媒介载体。

3.4.3 可视化端多样：能利用家中屏幕，赋能全屋内部空间

依照内部空间功能的相同，存在相同的中屏，门后有中控台屏，卧室有智能化电视和智能化遥控器

3.4.2 可视化角色多样：构筑家庭成员圈，并通过角色分配权限

随着安防手机远程控制方式的成熟，安防的实用性和便利性大大的增加，加上智能化电子设备的增多,智能化电子设备逐渐从单人单电子设备，发展到多人多电子设备驾驭的市场需求。比如，自从有了远程监控功能，大人们想要通过摄像机看护老人小孩，小孩想要通过摄像机看家里的宠物，老人想要通过摄像机看家里的小孩，在同个家庭成员里就具备了多人交叉驾驭的市场需求，通过构筑家庭成员圈来实现以上市场需求。

如前所述家庭成员里相同群体能力的差异性，我们将家庭成员成员分割为：主要使用者、次要用户、其他使用者。主要使用者一般为中青年使用者，家庭成员中的能力者，会主动加进管理使用者和电子设备。次要使用者为家庭成员中需要照顾和看护者，如老人、儿童、残障使用者等。其他使用者一般为访客。

在家庭成员圈里，依照相同的使用者类别，设置了相应的管理权限，能分割为建立者、管理者、成员。建立者是整座家庭成员的初始建立人，保有最高的管理权限，能通过邀请的方式加进家庭成员成员，形成家庭成员圈，并设置家庭成员成员的权限。能将家庭成员中的主要使用者设置成管理者，来协助管理家庭成员和电子设备。还能使用指定电子设备分享的方式，来限定成员驾驭电子设备的权限。对于非固定定居成员，访客等，能通过单电子设备分享来进行管理。