我知觉的使用者新体验,是让使用者牺牲最轻生产成本满足市场需求。
使用者新体验难以用两个通用型方式总体来衡量,根本无法在知觉商品马萨省的大前提下点评降解特性。我仅紧密结合搜寻应用领域实战经验提供些参照。对个人对使用者新体验的最终目标是,努力做到“大自然”。
使用者体验结构设计是甚么?
使用者新体验(User Experience,全称UE)结构设计 是使用者在使用商品或服务项目过程中建立出来的一种纯直觉的体会。
使用者新体验产生于顾客与你的国际品牌、公司、组织机构所发生的所有人交互。那些交互的第一类包涵了你的商品、官方网站、协助中心、电视广告、博客、电子邮箱、以及零距离的聊天······甚至只是你商品上的两个小条码。所有的那些单厢随着时间的累积而联络出来,形成使用者新体验。
使用者新体验标准结构设计:充分体现在:商品的易用性,包涵四个各方面:管用性、易用性和满意率。
管用性
管用性跟商品策划相关,指的是商品所包涵的机能与否能满足使用者的市场需求。使用者的市场需求包括显性市场需求和显性市场需求,显性指的是主市场需求和关连市场需求,而显性市场需求指的是潜在性市场需求。那么,在提高商品的管用性各方面,呢满足的市场需求越少就越好呢?或许不是的,市场需求要满足到甚么某种程度,得紧密结合商品的易用性展开取舍,找出两个你认为最合适的点。满足的市场需求太少将会引致商品显得呆板,对其操控性和使用者的知觉、操作方式增添正面的影响。
要对两个商品的管用性展开评估结果,只不过是两件比较十分困难的事,它要求你对该商品或与它相近的商品有著足够多深入细致的研究。
易用性
提高商品的易用性是交互结构设计师的工作,易用性又包涵易学性和效率性。
易学性指的是使用者在接触两个新商品时,最好不用学习也能懂得怎么使用,也就是很多人所说的用出来很“大自然”。所以再次强调,如果没有搞清楚我们谈论的使用者新体验实质上是指商品的易用性,则很容易混淆概念,陷入对其某个构成点的讨论。但是,如果只是这样介绍易学性,或许还不够直观,其真正的内涵是指商品的结构设计要符合使用者的心智模型。要努力做到这一点,商品的交互结构设计应该努力做到符合使用者的操作方式习惯(并非指完全遵循各操作方式系统的交互范式,因为使用者可能对一些非官方的操作方式范式已经十分熟悉;也不是说绝对不能打破已有的交互范式),或者根据现实的对照物给予使用者足够多的隐喻。
效率性的内涵则包涵易于操控(菲兹定律)、步骤简便(完成任务的点击数)、清晰的导航(时刻知道自己在哪里,不迷路)。
满意率
易用性评估结果
易用性评估结果的方式有很多,在这里只简单介绍最常用和高效的两种:启发式评估结果和使用者测试。
启发式评估结果指的是若干名使用者新体验结构设计各方面的专家(你自己就是- -)以角色扮演的方式模拟典型使用者使用商品的场景,利用自身的专业知识展开分析和判断,从而发现潜在性的问题。这种方式生产成本比较低,而且快捷,但是缺乏精度。
使用者测试指的是邀请若干名典型使用者在使用者新体验结构设计师的观察和交流下完成设定的操作方式任务(最好能对屏幕和使用者分别展开录像),根据对测试过程中使用者的生理暗示(动作、神态)、语言反馈和操作方式流畅度展开分析,从而发现商品结构设计的问题。
其它的评估结果方式还包涵问卷调查、使用者访谈、和操控性测试等等,在此就不一一介绍。
至于使用者新体验与否可以量化?答案是肯定的,直觉的问题也能通过大量的测试展开量化,要深入细致了解这一块的话,可以学习一下调研各方面的知识。
使用者界面结构设计的三大原则是:
置界面于使用者的控制之下;
减少使用者的记忆负担;
保持界面的一致性。
使用者界面结构设计在工作流程上分为结构结构设计、交互结构设计、视觉结构设计四个部分。
结构结构设计也称概念结构设计 (Conceptual Design),是界面结构设计的骨架。通过对使用者研究和任务分析,制定出商品的总体架构。
交互结构设计的目的是使商品让使用者能简单使用。 任何商品机能的实现都是通过人和机器的交互来完成的。因此,人的因素应作为结构设计的核心被充分体现出来。
视觉结构设计包括色彩、字体、页面结构设计等。视觉结构设计要达到使用者愉悦使用的目的。
结构结构设计
有足够多的空间让使用者看到主要的内容,要适合多数浏览器浏览(以19寸 22.5寸显示器为主)
尽量避免使用结构复杂的表格,表格嵌套不要超过3层;
页面长度原则上不超过3屏,宽度不超过1屏幕。(以1024X768为准)
页面避免使用iframe,如果必须使用,采用对应的优化方式。(优化是指:对浏览器与否支持框架展开判断以及iframe宽高度自适应页面)
页面布局要重点突出,图文并茂;做数据统计,将最终目标顾客最感兴趣的放置在最重要最显著的位置(一般为页面的头部和左上角)交互结构设计
表单的填写流程要清晰、简洁,必填的项要放在页面的显著位置(主体页面的头部,),非必填项不能影响使用者填写的效率。
对于交互性的按钮必须清晰突出,以确保使用者可以清楚地点击。
点击:浏览过的信息需要显示为不同的状态,以区分于未阅读内容,避免重复阅读。
尽量减少新开的窗口,以避免开过多的无效窗口:
涉及到使用者操作方式的东西,要有及时、清楚的错误、成功或信息提示;并要能保存上一步操作方式。
对于每两个点击展开友好提示,以增加浏览者的亲和度,对图片、图标、链接有TIP提示或在相应位置加“说明”、“注意”的文字信息。
对使用者输入性的操作方式,提供快速反馈;将光标定位到第两个要输入的表单第一类上,给用户心理上的暗示,避免使用者焦急。
栏目的命名要与栏目内容准确相关,简洁清晰,不宜过于深奥。
导航要清晰,栏目的层级最多不超过三层;且随时转移机能,很容易从两个机能跳到另外两个机能。
在页面的醒目位置(主体页面的头部),提供信息搜寻框和排序机能,便于查找出所需内容
正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是大 型门户网站,必须考虑南北互通问题,展开必要的压力测试
让使用者控制界面(界面的大小、位置、最大化、最轻化、关闭、滚动条控制等)
无论使用者浏览到哪两个层级,哪两个页面,都可以清楚知道自己当前的位置,使其做出下一步行动的决定。
对信息量大的操作方式要有批量处理的机能(如审核、删除、添加等)
视觉结构设计界面风格要协调一致,让使用者有两个总体的感觉。(最好能提供换肤的机能)
采用易于阅读的字体,避免文字过小或过密造成的阅读障碍。(主体字 中文采用标准的12PX 宋体;英文采用12PX Arial 字体)
动画效果要与主画面相协调,文件大小在10K以上的要有加载画面。
图片展示要比例协调、不变形,图片清晰。
图标使用要简洁、明了、易懂、准确,与页面总体风格统一;尽量使用真实世界的比喻。如:电话、打印机的图标结构设计,尊重使用者以往的使用实战经验。同样的机能用同样的图形。
对于长篇文章 展开分页浏览,超过1.5屏时 展开翻页(15寸显示器为准)
色彩与内容。总体不超过5个色系,尽量少用红色、绿色。近似的颜色表示近似的意思。以恰当的色彩明度和亮度,确保浏览者的浏览舒适度。
提供界面的快捷方式,两个机能有多个入口;快捷方式充分体现出其关连性,放在显著的位置(页面的头部或左上角)
减少短期记忆的负担。让计算机协助记忆,例:登录的使用者名、密码、IE进入界面地址可以让机器记住。
对于手机顾客端的使用者新体验标准,我想也可以从这四个方向展开评估结果:结构结构设计请检验:
1、2、5 交互结构设计可以全部,但是第5项改为尽可能减少打开链接。
视觉结构设计也是可以全部,但是对于第二项字体,iphone以及安卓,有自己标准的字体,按照其标准结构设计,就是使用者新体验的最佳状态。