UX（采用者新体验）科学研究是对最终目标采用者或其市场需求的控制系统科学研究，为结构设计操作过程加进现实生活大背景和看法。采用者新体验科学研究相关人员选用各式各样方式来辨认出难题和结构设计良机。这样做，她们阐释了可以输出到结构设计操作过程中的有用的重要信息。
有多种不同需用的科学研究方式，但在结语中，他们将重点项目如是说您在展开科学研究时须要如是说的世界顶级控制技术。
01
辨认出（Discover）
辨认出期是当您试著阐释您不晓得的文本并更快地如是说现代人的市场需求时的期。
#实地考察科学研究
实地考察科学研究是在采用者自然生态中而不是在您的生物医学或服务项目部中展开的科学研究公益活动，它是阐释负面影响采用者新体验的大背景、未明意图或束缚的好方式。
实地考察科学研究的主要竞争优势是在自然自然生态中检视现代人，让您如是说商品的采用自然生态。实地考察科学研究有利于如是说采用者顺利完成各项任务的语句、如是说她们的市场需求并搜集深入细致的采用者故事节。
#笔记科学研究
回忆录科学研究是一类横向科学研究方式，需用作阐释较长时间内出现的采用者犯罪行为、公益活动和新体验。此种科学研究方式主要包括让采用者历史记录笔记或日记、照相、说明她们的公益活动，并注重她们指出注重的事。回忆录科学研究可协助您讲诉商品和服务项目怎样带入现代人的现实生活生活，和她们为顺利完成各项任务而优先选择的触点和平台。
#采用者专访
采用者专访是一类不可否认的科学研究方式，它容许您通过与采用者的对话来搜集重要信息。
在采用者专访期间，您通常会针对特定主题提出几个难题并分析参与者给您的答案。你得到的结果将取决于你形成和提出难题的程度，和对参与者回答的跟进。
“作为一名科学研究相关人员，他们有责任引导采用者解决她们的实际难题，”Zinio 的采用者新体验科学研究员 Yuliya Martinavichene 说。采访主要利益相关者以搜集有关业务最终目标的看法。
#利益相关者专访
采访主要利益相关者以搜集有关业务最终目标的看法。
#要求和束缚搜集
采用者新体验结构设计师的工作是将复杂的难题转化为更直观的解决方案。她们应该如是说项目的全部范围，并晓得采用者顺利完成各项任务须要什么。她们应该熟悉基本采用者新体验指南的语言，和构建数字商品的控制技术要求。
在理想的世界中，现代人只需搜集与采用者市场需求相关的数据，分析它，然后引出采用者市场需求。然而，这是一个非常简单的观点。在现实生活世界中，采用者市场需求搜集是一个迭代操作过程，其中上述每个步骤都会相互负面影响。例如，当试著设置特定的采用者市场需求时，您意识到采用者是否真的想要您指出她们想要的东西并不是很清楚。因此，您可以优先选择搜集更多数据来澄清此种歧义。除此之外，您将意识到市场需求本身会随着利益相关者与您根据初始市场需求搜集而开发的原型展开交互而发展。
02
探索（Explore）
探索方式是为了如是说难题空间和结构设计范围，并适当地解决采用者市场需求。
#竞争分析
竞争分析提供了对竞争对手结构设计解决方案所引起的特征、功能、流程和感受的战略洞察。通过如是说竞争对手产品的这些方面，您可以战略性地结构设计您的解决方案，最终目标是打造卓越的商品和/或新体验。
在历史记录和分享您的竞争分析科学研究时，没有“正确”的方式可以做到。只要您能清楚地看到比较数据点，与您的团队和利益相关者分享，并为您的结构设计解决方案做出数据驱动的决策，大多数任何方式和媒介都是可行的。
#结构设计审查
结构设计审核是一项质量保证公益活动，其最终目标是审查商品并从采用者新体验的角度对其展开评估，以确保其满足可访问性、采用者界面 (UI) 组件连续性和结构设计统一性要求。这样做时，结构设计相关人员可以在她们的商品结构设计中辨认出以前无法预料的差距和难题，这些差距和难题须要在未来的结构设计冲刺中解决。结构设计审核涉及团队中所有成员之间的结构设计协作，以取得成功，而不是让一个人独自顺利完成。
#角色构建
因此取得成功的商品。构建角色的一般流程可分为以下五步：
搜集有关采用者的重要信息从科学研究数据中识别犯罪行为模式创建各项任务角色并确定ta们的优先级查找交互场景并创建角色UX文档分享您的辨认出并获得团队的认可#各项任务分析
各项任务分析可以协助他们科学研究采用者怎样执行一系列各项任务来实现预期最终目标。通过分析采用者的各项任务，采用语句查询，他们可以辨认出她们现有流程中的关键难题和更快的结构设计良机，以获得更流畅的新体验。
#旅程地图
客户旅程地图（或采用者旅程地图）是采用者在采用商品或服务项目时顺利完成最终目标的操作过程的可视化。客户旅程地图有利于从采用者的角度设想整个新体验，为商品团队提供宝贵的看法，可以协助她们根据自己的市场需求优化采用者新体验。
#原型反馈测试（可点击或纸质原型）
在原型测试方面，可以定义一些适用作所有测试会话的基本规则：
有明确的测试最终目标尽早测试，经常测试让测试参与者贡献想法有一个版主与合适的人一起测试提出你的想法时保持中立心胸开阔确保在测试之前通知参与者您的设计的局限性养成迭代结构设计的习惯#编写采用者故事节
采用者故事节是建立不同采用者”要顺利完成的工作”的高级视图的有用方式。从典型采用者的角度编写，它协助您建立不同采用者的不同最终目标，以便您可以相应地针对她们的不同市场需求展开结构设计。这些遵循以下模式：
作为[担任特定角色的人]，我想[执行一个动作或找出一些东西]，这样[我可以实现我的最终目标]。采用上述模板，他们可以将自己置于不同采用者的角度，并开发不同的故事节来塑造他们的结构设计。
#卡片分类
在卡片分类中，为采用者提供一组术语，并要求对其展开分类。在封闭式卡片分类中，采用者也被赋予了类别名称；在开放式卡片分类中，采用者创建他或她指出最合适的任何类别。
卡片分类的最终目标是探索文本之间的关系，并更快地理解采用者感知的层次结构。许多文本战略家和重要信息架构师依靠卡片分类来测试层次结构理论，或在站点地图上启动工作。
03
测试（Test）
测试和验证方式用作在开发期间及之后检查结构设计，以确保控制系统对采用它的人来说运行良好。
#定性需用性测试（面对面或远程）
侧重于搜集有关现代人怎样采用商品或服务项目的看法、辨认出和轶事。定性需用性测试最适合辨认出采用者新体验中的难题。此种形式的需用性测试比定量需用性测试更常见。调查是一类很多人被问及同样难题的公益活动。
#基准测试
UX 基准测试是采用特定指标来评估商品的采用者新体验或将其与市场上需用的其他商品展开比较的操作过程。UX 基准测试可协助您评估您的商品结构设计怎样随着时间的推移而取得进展，和与竞争对手相比其下降的位置。基准测试可分为两种：回顾性基准测试和基于各项任务的基准测试。您越早开始基准测试，您就能越早定义基准并改善采用者新体验。
#可访问性评估
Web 可访问性意味着结构设计和开发网站、工具和控制技术，以便残障人士可以采用它。
Web 可访问性主要包括负面影响 Web 访问的所有残疾，主要包括：
听觉认知的神经控制系统身体的演讲视觉的检查结构设计和商品的可访问性对于结构设计师来说是至关重要的和必需的，但有时根据可访问性原则评估设计或网站可能既复杂又困难。
04
听（Listen）
在整个科学研究和结构设计周期中倾听，以协助如是说现有难题并寻找新难题。分析搜集到的数据并监控传入重要信息的模式和趋势。
#调查
#分析审查
他们很少与他们的网站访问者交谈，但他们与他们交谈——在网络分析数据中。如果他们采用数据驱动的同理心，那么他们可以辨认出他们无意中创造的挑战，并让访问者以愉快的方式推动业务价值。
为了真正最大化您的结果和投资，您须要展开网站分析审查并定期检查您网站的性能。
#搜索笔记分析
搜索笔记分析可以协助利益相关者与网站访问者产生共鸣，因为数据显示现代人正在努力寻找她们须要的东西。此重要信息有利于获得改进网站的支持，因为它通常会阐释经常遇到的难题，并且在不做大量工作的情况下难以解决的难题。UX 科学研究相关人员最感兴趣的搜索引擎是站点搜索引擎，它专注于您自己网站中的页面和链接，而不是那些对整个网络（谷歌、必应、百度等）展开索引的搜索引擎。
#需用性错误审查
错误需用性指标可协助结构设计相关人员如是说采用者在试著实现最终目标时遇到麻烦的地方，和重要的是，她们是怎样遇到麻烦的。错误会降低采用者满意度并阻止采用者返回应用程序。采用者在交互操作过程中犯的错误数量阐释了应用程序对她们的实际需用性。可以为采用者创建一个各项任务来执行，历史记录采用者所犯的所有错误、意外动作和失误。
#常见难题（FAQ）审查
捕获和回答难题的主要最终目标应该是协助改进下一个周期的商品、服务项目和重要信息，以提高整体采用者新体验。为您的客户数据创建一个反馈引擎可以使这个改进操作过程更快、更有效。采用者新体验科学研究相关人员应该分析和说明传入的数据，并协助在组织内部战略性地将重要信息引到可以发挥最大作用的地方。
您可以采用此方式清单为您的项目优先选择合适的 UX 方式和公益活动，并将其的作用发挥到最大。在采用操作过程中，没有必要在每个项目上都做所有事，但采用混合方式通常很有协助，并且在每次迭代期间倾向于一些持续的市场需求。
参考文章：https://www.nngroup.com/articles/ux-research-cheat-sheet/
作者：Susan Farrell
译者：FishyInACan
尊重版权和译者
转载请联系他们
end
