控制技术创新管理学院 创作者该文
于2020年10月21日刊登
您吗介绍您的使用者吗？这是她们要提问的第二个难题，坚信大多数的人都自指出很介绍他们的顾客，但前述上顾客又是怎么指出呢？让她们看呵呵科学研究进行调查统计数据，麦肯锡公司（Bain）于2005年顺利完成的几项进行调查中，她们发现了一些不可思议的结论。80％的民营企业指出她们最介绍顾客所交货的文本。而这些民营企业的顾客中只有8％尊重那个结论。知觉跟前述的差别存在着很大的隔阂，在这类情况下，民营企业的确介绍她们的顾客，因此可能将有早先的统计数据可以借助。但 “介绍使用者”一般来说更多地依赖于对个人的假定和看法。“很大自然地假定每一人都以与她们完全相同的形式使用互联网，因此像其他所有人一样，她们偏激于指出他们的犯罪行为比前述犯罪行为更有社会秩序，更合情合理。” 所以，要有效率延长市场预期和前述的差别，在结构设计产品或服务项目以后对使用者新体验做科学研究成为必不可少的劳特尔。
什么是使用者新体验科学研究？
(User Experience Research)
Joel Marsh 暗指使用者是使用者新体验(UX)的服务中心，UX的THF1众所周知是「切忌责备使用者」，即便有时真禁不住要埋怨，但，请读懂，这可能将是你还不介绍你的使用者。使用者科学研究特别针对如何化解那个难题进行积极探索。使用者新体验科学研究是对使用者的Hazaribag，目地是搜集可为结构设计过程提供更多重要信息的看法。在各种使用者科学研究控制技术的协助下，您将著手介绍使用者的市场需求、犯罪行为、立场和关键点。Chris Mears“使用者科学研究是您怎样知道您的产品或服务项目将在现实世界中与人们一起运作的形式。在这里，您将发现或验证使用者市场需求，这些市场需求将成为您结构设计的基础。”根据Design Modo的科学研究，使用者新体验(UX)科学研究是：“使用不同的观察和反馈搜集方法来理解使用者犯罪行为、市场需求和立场的过程。”Maria Arvidsson将UX科学研究描述为：“您试图介绍使用者市场需求、犯罪行为和动机并验证您的假定和化解方案的方法。”通过几位实务专家和学者的说明，使用者新体验科学研究就是科学科学研究，您应该不陌生了。
使用者新体验科学研究的目地是什么？
使用者科学研究的目地是将您的结构设计元素置于情境中。它可以协助您介绍您要化解的难题；它告诉您您的使用者是谁，她们将在何种情况下使用您的产品或服务项目，最终告诉设计师，她们需要您提供更多什么。UX科学研究可确保您在结构设计时考虑到使用者，这对于创建成功的产品至关重要。在整个结构设计过程中，您的UX科学研究将以多种形式为您提供更多协助。它可以协助您发现难题和挑战、验证或使您的假定无效，在目标使用者组中找到模式和共性，并充分介绍使用者的市场需求、目标和思维模式。
使用者新体验科学研究的重要性
使用者科学研究或UX科学研究是使用者新体验结构设计过程中至关重要的部分。它一般来说在项目开始时顺利完成，它包含不同类型的科学研究方法，以搜集有价值的统计数据和反馈。在进行使用者科学研究时，您将与目标使用者互动并观察目标使用者，以介绍她们在结构设计产品或服务项目方面的市场需求、犯罪行为和关键点。最终，使用者科学研究意味着在基于猜测和假定的结构设计与前述创建化解前述使用者难题的东西之间的区别。换句话说：不要跳过科学研究阶段。
使用者新体验科学研究可协助您结构设计更好的产品
这是因为科学研究使结构设计更好，最终目标是创建人们想要使用的产品和服务项目。使用者新体验结构设计的口号是，极少的使用者科学研究总比没有好。
使用者新体验科学研究可以节省时间和金钱
如果您（或您的顾客）决定完全跳过科学研究阶段，那么您最终将花费时间和金钱来开发一种产品，该产品在发布时会出现大量可用性难题和结构设计缺陷，或者根本不符合要求真正的使用者市场需求。通过UX科学研究，您将尽早发现此类难题-节省时间、金钱和许多挫败感。
科学研究新体验阶段可确保您以真实的看法和事实进行结构设计-无需猜测
UX科学研究使该产品具有竞争优势
科学研究会向您展示您的产品在现实环境中的性能，并着重介绍在继续开发以后需要化解的所有难题。
使用者新体验科学研究可以在预算范围内顺利完成
您可以通过多种方法进行更快，成本更低的使用者科学研究（如果预算和时间是一个难题，也很方便）。从长远来看，即便是最少量的使用者科学研究也可以节省时间和金钱。
使用者新体验(UX)科学研究的步骤是什么？
由Erin Sanders创建的科学研究学习提供更多了进行UX科学研究的五个主要步骤。其实与做学术科学研究类似：前两个步骤与形成难题和假定有关，后三个步骤与通过选定的UX科学研究方法搜集知识有关。
1. 目标：她们需要填补哪些知识空白？
2. 假定：她们指出她们对使用者有什么介绍？
3. 方法：根据时间和人力，她们应该选择哪种方法？
4. 犯罪行为：通过选定的方法搜集统计数据。
5. 综合：填补知识空白，证明或反驳她们的假定，并为她们的结构设计工作寻找机会。
使用者新体验(UX)科学研究的价值是什么？
UX科学研究的真正价值在于其减少使用者市场需求方面不确定性的能力，从而为产品、业务以及使用者本身带来价值。
产品价值
UX科学研究提供更多有关产品最终使用者，使用者将怎样使用产品以及何时使用产品以及产品将要化解的主要难题的统计数据。当团队必须在多个结构设计化解方案之间做出决定时，UX科学研究也很有协助。
商业价值
UX科学研究为民营企业带来了很多价值。通过介绍最终使用者并预先纳入结构设计要求，民营企业可以加快产品开发过程，消除重新结构设计成本并提高使用者满意度。
使用者价值
使用者新体验科学研究的最大价值众所周知就是它是无偏见的使用者反馈。简而言之，UX科学研究会说出使用者的想法，它还充当了使用者与公司之间的桥梁。
“使用者新体验科学研究提供更多了强大的看法，使公司能够人性化其顾客并将其市场需求、意图和犯罪行为嵌入结构设计和开发过程中。反过来，这些看法使公司能够创建满足甚至超过顾客市场需求和期望的新体验。在绘制第二个草图并将其整合到产品的概念，迭代结构设计和发布阶段以后，应该进行使用者新体验科学研究。”(Janelle Estes，UserTesting科学研究策略总监)
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如果您对这篇该文的文本感兴趣，不妨再多花几分钟深入思考下面的难题，希望对于提升您的“洞察力”有所协助~
1、您介绍顾客所交货的文本吗？怎样得知呢？对顾客做过这方面的进行调查吗？
2、您公司在结构设计产品/服务项目的过程中做使用者新体验科学研究吗？由哪个部门主导？
3、如果您公司有做使用者新体验科学研究，请问采用哪种科学研究方法？基于何种考虑？
点击菜单中的【你问我答】，也可以向作者提出你的疑惑~
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