原标题：“潍坊12345”QQ小业务流程试运营
8月20日，潍坊区中央政府绵阳市举行“潍坊12345”QQ小业务流程试运营新闻发布会，邀请了区中央政府副秘书长、市应急处处长、市主城区治理运行管理服务中心秘书长、县草网络系统秘书长王肃范，市党务服务项目热线立案服务中心秘书长刘刚介绍“潍坊12345”QQ小业务流程有关情况。
强化引进外资自然环境、提供更多快捷高效率的党务服务项目，是区委、区中央政府作出的重大决策布署。“潍坊12345”QQ小业务流程是强化引进外资自然环境的关键平台媒介，是12345热线电话的关键补充，也是党委、中央政府与民营企业、广大群众联系互动的桥梁联结，对于推进业务流程Daye、提升党务服务项目水平、建设群众满意的服务项目型中央政府具备关键意义。市党务服务项目热线立案服务中心依照区委、区中央政府的布署明确要求，Kanniyakumari外地成功经验做法，围绕民营企业、广大群众实际政治理念，深度资源整合多方资源，依托“潍坊掌上通”构筑了为企便民服务QQ服务项目应用程序 ——“潍坊12345”QQ小业务流程。“潍坊12345”QQ小业务流程的主要定位是，充分应用智能化手段，拓展服务项目平台，丰富服务项目形式，不断满足用户民营企业和广大群众的个人化、多样化市场需求，提供更多更加高效率优质的线上党务服务项目。这是结合目前移动用户习惯，为民营企业、广大群众开通的网上服务项目新入口、新平台。经过后期各方面的通力合作，“潍坊12345”QQ小业务流程于8月6日开始上线试运营。8月11日，区中央政府办公室举行交流会，就健全小业务流程机能，征询了部份市政协委员者、省政协委员、媒体代表者和市民代表者的建言献策。秉持强化方便、快捷高效率的原则，我们认真研究，积极采纳，对QQ小业务流程部份机能进行了调整健全。目前，QQ小业务流程具备民营企业、广大群众政治理念提交、进度查阅、智能客服人员、资料库和炙手可热关注展示等五大机能。
“潍坊12345”QQ小业务流程具备以下四个基本特征：
低频事宜全覆盖
后期，对民营企业、广大群众政治理念的低频事宜进行全面剖析，确定了疫情防控工作、住房公积金、社保、户籍、成人教育等32个各方面210项进行分类的资料库框架，同时依照低频事宜排名，资源整合全市23个部门、单位相关的政策解读、公事手册、公事业务流程等1001条关键信息充实资料库，基本涵盖了民生主要领域。开发“智能客服人员”机能，我们将资料库关键信息以“结语”形式引入机器，并根据机器布署明确要求，将每一问生成十几或几十个相似问，打造机器“标准问”库，尽最大努力精确满足用户民营企业和广大群众的查阅市场需求，现已布署完成21个各方面116项进行分类的924条关键信息。健全的资料库和机器“标准问”库，将为“潍坊12345”QQ小业务流程更加多样便民服务、智能高效率的查阅机能提供更多强大支撑。
政治理念服务项目更快捷
根据国家和省、市关于热线归并强化的布署明确要求，围绕便民服务利企、高效率服务项目，积极拓展政治理念服务项目平台，深入应用自助下单、政治理念办理进度自助查阅、炙手可热关注展示等智能化机能，努力为民营企业和广大群众提供更多更加优质高效率、快捷的线上党务服务项目。若民营企业和广大群众的政治理念在资料库和智能客服人员中未得到解决，可通过“微政治理念”机能提交，进入12345热线办理业务流程，工作人员会根据具体政治理念转更新办理状态，查阅提交的政治理念办理进度和办理结果。民营企业和广大群众还可对提交政治理念办理结果进行评价，工作人员将根据评价结果，进一步改进工作，不断提高为企便民服务服务项目水平。“热点关注”是根据资料库关键信息的访问量及线上、12345热线政治理念中的低频事宜制作的专题，按热度递减的顺序显示相关内容，可为民营企业和广大群众提供更多更为快捷的查阅形式。
登录操作更简易
“潍坊12345”QQ小业务流程具备免安装、易接入的基本特征。大家可在QQ应用程序搜索“潍坊掌上通”或“潍坊12345”进入该QQ小业务流程，通过“身份证+手机号码” 注册全省统一的身份认证，实名认证后即可快速进入本人的QQ小业务流程。另外，通过全省统一身份认证登录后也可绑定QQ号，后期通过QQ登录更方便、更快捷。
个人关键信息更安全
“潍坊12345”QQ小业务流程借助腾讯强大的数据安全运维保障，采取机能模块直接对接专业数据库，数据接口和传输途径采用专业加密算法，在个人终端进行“点对点”展示，全过程不留存任何中间数据。QQ小业务流程严格限制数据使用范围，个人用户只能调取和查看本人相关数据，最大限度地保障了用户数据安全。
目前，“潍坊12345”QQ小业务流程还处于试运营阶段，便民服务利企服务项目机能还不健全，与民营企业和广大群众的期盼还有差距。下步，我们还将广泛听取社会各界的建言献策，加强统筹资源整合，加大工作力度，进一步健全QQ小业务流程机能，不断提升线上为企便民服务服务项目能力和服务项目水平，努力发挥好党委、中央政府与民营企业、广大群众联系的桥梁联结作用。
